9 đức tính cần có của một hướng dẫn viên du lịch giỏi

Hướng dẫn viên du lịch là một nghề tưởng chừng như đơn giản, nhưng thật sự lại không hề đơn giản. Nó đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau, đồng thời đòi hỏi người làm nghề phải có những đức tính như sau:

Phẩm chất cần có của hướng dẫn viên du lịch. Ảnh greecetravel.com

Diễn đạt dễ hiểu

Bạn nên biết một vài ngôn ngữ để phục vụ cho công việc của bạn. Quan trọng nhất, bạn phải biết chọn lọc ngôn ngữ phổ biến để đạt được hiệu quả tối đa trong công việc. Bên cạnh đó, tùy theo loại tour du lịch, bạn có thể được yêu cầu đeo tai nghe hoặc sử dụng các loại thiết bị âm thanh khác nhau để đáp ứng đủ tiêu chuẩn trong lĩnh vực du lịch.

Đúng giờ

Theo đúng quy tắc, một hướng dẫn viên du lịch phải luôn đợi du khách tại điểm đến. Ngoài ra, họ phải đảm bảo rằng các du khách có mặt đúng giờ để chuyến đi được khởi hành theo đúng quy định.

Thân thiện

Thân thiện là chìa khóa dẫn đến sự thành công của một hướng dẫn viên du lịch. Họ cũng cần phải có một mức độ thẩm quyền nhất định, để có thể giữ các du khách tham quan cùng nhau, tuy nhiên đó không phải là sự đe dọa, mà là một thái độ hết sức thân thiện và khéo léo đối với khách du lịch của mình.

Kiến thức sâu rộng

Bạn cần am tường kiến thức lịch sử, văn hóa, địa lý, phong tục, tập quán của vùng đất mới để “đưa du khách trở về quá khứ” qua những câu chuyện ly kỳ, hấp dẫn.

Kỹ năng tổ chức

Để quản lý một nhóm vài chục khách du lịch với nhiều lứa tuổi, quốc tịch đa dạng, ngôn ngữ bất đồng, hướng dẫn viên cần có kỹ năng tổ chức, quán xuyến, lên kế hoạch di chuyển, nghỉ ngơi, ăn uống sao cho mọi thành viên trong đoàn đều cảm thấy chuyến khám phá những địa danh mới thật thú vị.

Hài hước

Mức độ hài hước vừa phải là điều cần thiết dành cho một hướng dẫn viên du lịch. Tương tự, một hướng dẫn viên tốt cũng biết khi nào nên dành thời gian yên tĩnh, và khi nào nên nói, nhằm đem lại những giây phút thư giãn dành cho du khách của mình.

Có khả năng quan sát

Thông thường, một tour du lịch sẽ bao gồm nhiều dạng khách du lịch ở nhiều độ tuổi khác nhau. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi là một người biết quan sát du khách của mình để nhìn nhận những nhu cầu đặc biệt của từng cá nhân, nhằm giúp chuyến đi diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả nhất.

Biết đồng cảm

Trong chuyến đi bạn có thể bắt gặp một vài khách bị đau ốm, khiếm khuyết cơ thể hay họ chưa quen với nhịp độ hành trình di chuyển dễ nảy sinh tâm lý cáu gắt. Với vai trò người hướng dẫn bạn biết cách cảm thông, chia sẻ và nhẹ nhàng thuyết phục họ hòa đồng hơn với những thành viên trong đoàn.

Linh hoạt

Khi thích hợp, một cách tiếp cận linh hoạt có thể làm nên sự khác biệt giữa các hướng dẫn viên du lịch. Linh hoạt trong cách hoạt ngôn, linh hoạt trong cách giải quyết tình huống bất cập sẽ giúp bạn có được một chuyến hành trình thật thành công và tốt đẹp.

Những kỹ năng và tính cách cần có đối với hướng dẫn viên du lịch

Một khía cạnh cực kỳ quan trọng của việc điều hành một công ty trong lĩnh vực du lịch – đó là có những đồng đội tài năng, những người sẽ truyền cảm hứng cho du khách, và khiến du khách mãi nhớ về nơi mà họ đã từng tham quan cùng công ty du lịch mà họ đã đồng hành trong suốt cuộc hành trình. Và sau đây là một số điều kiện cần dành cho một hướng dẫn viên du lịch thành công mà chúng tôi đã rút kết ra được:

Kỹ năng giao tiếp tốt

Là một hướng dẫn viên du lịch. trước tiên bạn phải có kỹ năng giao tiếp cực tốt, nhằm tạo ra những câu chuyện đầy cuốn hút trong suốt chuyến đi.

Tính cách dễ gần

Hướng dẫn viên du lịch không chỉ phải có khả năng giao tiếp tốt, họ còn phải là những người đối thoại tuyệt vời với một tính cách thân thiện và dễ gần. Khi gặp gỡ một đoàn du khách, hướng dẫn viên phải ngay lập tức phá vỡ mọi rào cản, nhằm giúp mọi người cảm thấy thoải mái hơn trong các cuộc trò chuyện. Điều này sẽ giúp hướng dẫn viên dễ dàng truyền tải kiến thức về lịch sử, địa lý, cũng như văn hóa của địa điểm tham quan đến từng du khách trên đường đi.

Bộ nhớ siêu phàm

Hướng dẫn viên du lịch cần phải biết rõ rất nhiều kiến thức, số liệu khi dắt các du khách đi dạo xung quanh thành phố, đồng thời họ cũng cần phải là một người kể chuyện thật tuyệt vời. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi không cho phép bản thân nhớ sai sự kiện và dữ kiện lịch sử, vì thế họ luôn dành thêm nhiều thời gian để cố gắng nhớ chúng như một phần quan trọng trong đời mình. Bên cạnh đó, họ còn cần phải cập nhật thường xuyên các thông tin mới có liên quan đến ngành đang phổ biến trong xã hội hiện nay. Do đó, người làm nghề du lịch như họ cần phải có một bộ não hoạt động với một cường độ cực cao.

Sự nhiệt huyết

Đã là một hướng dẫn viên du lịch, bạn cần phải có đủ sự nhiệt huyết, sự đam mê dành cho nghề. Vì có thế, bạn mới tạo ra được những chuyến đi đầy thú vị dành cho những vị khách khó tính của mình.

Óc hài hước

Hài hước cũng có thể là một công cụ hoàn hảo giúp du khách giải tỏa những căng thẳng và mệt mỏi. Vì vậy, hãy cố gắng trở thành một hướng dẫn viên du lịch vui tươi và năng động, nhằm đưa du khách đến với những khía cạnh khác nhau của ngành du lịch

Đúng giờ

Đúng giờ cũng là một trong những yếu tố rất quan trọng đóng vai trò trong việc gây ấn tượng ban đầu với du khách. Nếu hướng dẫn viên du lịch đến không đúng giờ, sẽ có thể gây ra sự khó chịu, cũng như thất vọng đối với du khách, đồng thời gây ảnh hưởng đến toàn bộ kế hoạch của tour du lịch.

Kiến thức về địa phương tốt

Trước khi dắt một tour du lịch nào, hướng dẫn viên du lịch phải đảm bảo được rằng anh ta có đủ kiến thức về các địa điểm tham quan đã được thiết kế trong tour. Điều này sẽ làm cho chuyến tham quan trở nên thật đặc biệt đối với các du khách đang tìm kiếm những trải nghiệm thực sự ở vùng đất mới.

Bài viết mới

Chuyên mục

GiottoPress by Enrique Chavez