Thẻ: kinh nghiệm nghề du lịch

Điều gì tạo nên một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc?

Một công ty du lịch sẽ không là gì nếu công ty đó không có các hướng dẫn viên – họ là xương sống của toàn bộ hoạt động. Trở thành một hướng dẫn viên du lịch không chỉ là việc đọc các sự kiện từ một văn bản; đó là một công việc rất đòi hỏi sự kết hợp của hiệu suất, ghi nhớ, và dịch vụ khách hàng, tất cả hoà quyện vào làm một. Trong khi mỗi tour du lịch (và mọi hướng dẫn viên) là khác nhau, những nhân viên tour du lịch tốt nhất sở hữu một số kỹ năng nhất định làm cho họ thực sự nổi bật. Dưới đây là những điều cần tìm kiếm khi thuê các hướng dẫn viên du lịch lâu dài.

1: Giao tiếp

Tất cả cuối cùng đều dẫn đến việc giao tiếp. Người hướng dẫn viên phải có khả năng truyền đạt một cách rõ ràng và dễ hiểu, và biết giao tiếp với những nhóm người có nhiều thành viên và khác nhau. Một người hướng dẫn viên tốt sẽ không chỉ có khả năng về thể chất để điều khiển sự chú ý và nói rõ tiếng nói của mình mà còn có những kỹ năng giao tiếp cần thiết để tương tác với những người mới mỗi ngày, trả lời các câu hỏi và có thể dễ dàng tiếp cận họ.

2: Ghi nhớ và Kể chuyện

Khi bạn điều hành một tour du lịch, bạn đang bán nhiều hơn không chỉ là các điểm tham quan và những âm hưởng cuộc sống; mà bạn còn đang bán kiến ​​thức, lịch sử và những câu chuyện và sự hướng dẫn của bạn phải làm cho tất cả thông tin đó trở nên có sức hấp dẫn. Nếu một hướng dẫn viên chỉ chăm vào việc đọc những gì có trên văn bản hoặc thực tế không đúng như những điều đã nói, du khách của bạn sẽ không bị ấn tượng. Mục tiêu cuối cùng của bạn trong việc hướng dẫn là nắm vững kịch bản và nói lại với du khách như thể đó là câu chuyện của riêng họ, và nó là nguồn chảy tự nhiên trong dòng suy nghĩ của họ chứ không phải đơn thuần là việc ghi nhớ. Họ không chỉ là bên đưa ra thông tin mà họ chính là đóng một vai trò trong đó.

3: Hài hước

Không ai muốn nhai một bài học lịch sử khô khan, nhàm chán; họ sẽ bỏ ra ngoài, chán nản, và không cảm thấy là đã có được khoảng thời gian vui vẻ. Một hướng dẫn viên có tính hài hước sẽ có thể tiêm những điều thú vị vào trong kịch bản của họ và làm cho du khách cảm thấy thoải mái và vui vẻ, tăng sự hài lòng của họ về chuyến đi và loại bỏ những căng thẳng có thể phát sinh.

4: Đam mê

Ngay cả khi những hướng dẫn viên của bạn không phải là người địa phương, họ vẫn có thể đánh lừa khách hàng của bạn một cách hợp lý bằng việc có lượng kiến ​​thức sâu sắc thực sự về những nhà hàng tốt nhất và những bí mật nhỏ mà chỉ có người dân vùng đó mới biết. Họ nên có niềm đam mê thực sự cho thành phố hoặc các hoạt động, và truyền đạt niềm đam mê đó cho khách hàng của bạn.

5: Linh hoạt

Tất nhiên, một hướng dẫn viên du lịch sẽ không chỉ lên sân khấu và giao tiếp với những đối tượng thụ động; du khách của bạn sẽ có những câu hỏi và nhận xét, và người hướng dẫn viên của bạn sẽ phản ứng lại với họ bằng những kĩ năng và sự nhiệt tình. Điều này có nghĩa là người hướng dẫn viên sẽ cần biết nhiều hơn chỉ là một kịch bản tiêu chuẩn, họ có thể rút ra được từ những kiến ​​thức khô khan đó để chuyển hoá nó theo một cách thú vị và hấp dẫn. Họ cần có sự linh hoạt với những chuyến đi, điều chỉnh những khoảnh khắc tự phát và sử dụng cách tiếp cận độc đáo cho các loại hình du khách khác nhau.

6: Đúng giờ

Không vị khách nào muốn ngồi chờ đợi một hướng dẫn viên; điều này là vô cùng không chuyên nghiệp. Hướng dẫn viên du lịch tốt nhất của bạn cần phải đúng giờ, sẵn sàng chấp nhận khách của bạn và có thể tổ chức chúng càng ít chậm trễ càng tốt.

7: Độ nhạy

Bạn sẽ có khách đến từ khắp nơi trên thế giới và mọi tầng lớp xã hội, và họ sẽ có những kỳ vọng về văn hoá nhất định và các chuẩn mực xã hội. Hướng dẫn viên tốt nhất cần có sự nhanh nhạy với những khác biệt quốc tế này và có thể điều chỉnh các cách giao tiếp để tôn trọng khách hàng của họ nếu có thể. Họ là những người cũng có thể đối phó với những khách hàng có nhu cầu đặc biệt

 

 

Làm thế nào để trở thành một Hướng dẫn viên du lịch: Hướng dẫn Hướng nghiệp

Để trở thành hướng dẫn viên du lịch, trước tiên bạn cần phải tìm hiểu xem sự nghiệp này có phù hợp với bạn hay không. Nếu bạn đang tìm kiếm một sự nghiệp mà bạn có thể dành cả ngày trong phòng riêng, thì sự nghiệp này có lẽ sẽ không phải là sự lựa chọn đầu tiên của bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn một công việc nơi bạn đến thăm các địa phương kỳ lạ, lịch sử hay nổi tiếng và có khách du lịch treo cổ từ mỗi từ của bạn (không hiểu), thì đây là những gì bạn nên làm để kiếm sống.

Dưới đây chúng tôi đã vạch ra những gì bạn cần để thành công trong sự nghiệp với vai trò là một hướng dẫn viên du lịch. Chúng tôi cũng có bao gồm những thông tin hữu ích cho công việc của một hướng dẫn viên du lịch, chẳng hạn như mô tả công việc, nhiệm vụ công việc, kỳ vọng mức lương, danh sách các nhà tuyển dụng có thể và nhiều hơn nữa!

Các yêu cầu về giáo dục để trở thành một hướng dẫn viên

Tùy thuộc vào người chủ thuê bạn, có thể bạn sẽ không cần giáo dục sau trung học để trở thành một hướng dẫn viên du lịch. Tất nhiên, có giáo dục sau trung học có thể có giá trị đáng kể, cả trong việc thiết lập sơ yếu lý lịch của bạn, và cung cấp cho bạn những kỹ năng, kiến thức và năng lực có thể được áp dụng cho công việc của một hướng dẫn viên du lịch.

Các lớp học về ngôn ngữ học, lãnh đạo, xây dựng đội ngũ, nói trước công chúng, khách sạn và du lịch sẽ giúp bạn khá nhiều trong công việc này.

Công việc của một hướng dẫn viên du lịch cũng đòi hỏi kiến thức mà không nhất thiết phải dạy ở các trường cao đẳng hoặc đại học. Kiến thức này thường bao gồm việc đào tạo về sơ cứu và CPR, kiến thức cụ thể về khu vực hoặc cơ sở đang lưu diễn, hoặc các chủ đề liên quan đến chuyến đi như thông tin văn hoá địa phương.

Phần lớn kiến thức này thông thường được thu thập thông qua một khoá đào tạo ngắn hạn trước khi bắt đầu thời gian làm việc hoặc nó được tìm hiểu trong công việc.

Mô tả công việc của Hướng dẫn viên

Hướng dẫn viên du lịch có trách nhiệm hộ tống các cá nhân và nhóm người đi tham quan. Họ phải tìm hiểu về các nhóm và cá nhân mà họ sẽ hướng dẫn để chọn các điểm ưa thích và cung cấp bình luận phù hợp với lứa tuổi và sở thích của họ.

Nhiệm vụ công việc của Hướng dẫn viên

  • Nhận thông tin từ quản lý tour về tuổi, sở thích và các thông tin liên quan khác về khách du lịch
  • Chào đón khách du lịch và mô tả nội dung và thời gian của tour du lịch
  • Tổ chức các chuyến tham quan các thành phố, điểm mốc, điểm tham quan địa phương, các di tích lịch sử và các địa điểm khác
  • Cung cấp thông tin về khu vực, bao gồm các dữ kiện có thể có ích cho nhóm
  • Phân phát thông tin và tài liệu quảng bá cho khách du lịch
  • Trả lời bất kỳ câu hỏi của bất kì khách du lịch nào
  • Đảm bảo rằng du khách tuân thủ các quy tắc và quy định của công ty du lịch và các điểm đến cụ thể
  • Thực hiện các thủ tục sơ tán khẩn cấp nếu cần

Ai là người thuê Hướng dẫn viên?

Hướng dẫn viên có thể được tuyển dụng theo các loại tổ chức sau đây theo thời vụ, toàn thời gian, bán thời gian hoặc tình nguyện viên

  • Công ty điều hành tour
  • Công viên động vật hoang dã
  • Công viên giải trí
  • Bảo tàng
  • Di tích lịch sử
  • Tàu du lịch
  • Công ty tư nhân

 

 

Những điều cần biết về hướng dẫn viên du lịch

Tìm được một việc làm ưng ý không hề đơn giản, đặc biệt là đối với ngành nghề du lịch. Nó đòi hỏi bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, có cái nhìn tổng quan về xu hướng phát triển của ngành, cách thức hoạt động của tour du lịch, và có kiến thức bài bản về các địa điểm du lịch trong nước, cũng như ngoài nước. Đồng thời, bạn còn cần phải biết làm thế nào để trau dồi các kỹ năng bạn có và sử dụng chúng để tìm được công việc tại một công ty du lịch hàng đầu. Bạn cũng cần phải nắm rõ các thông tin về giấy phép hành nghề, chính sách thị thực, và làm thế nào để có được việc làm trong các cơ quan quốc tế khác nhau hiện nay.

Chương trình đào tạo hướng dẫn viên du lịch

Mỗi hướng dẫn viên du lịch đều phải trải qua các khóa đào tạo nhằm đáp ứng các yêu cầu đã được đề cập phía trên. Hình thức đào tạo được cung cấp thông qua các tổ chức du lịch lớn khác nhau, cùng các hiệp hội hướng dẫn du lịch mà ở đó các chuyên gia trong ngành sẽ tham gia giảng dạy. Nhiều người cho rằng nên đào tạo chính thức cho loại hình này, bởi vì bạn sẽ có được cơ hội trang bị cho mình một nền tảng kiến thức chắc chắn về du lịch (thiết kế tour, kỹ năng dẫn dắt tour, v.v.) và có thêm nhiều cơ hội thăng tiến bản thân hơn trong ngành. Mọi kiến thức cơ bản, cũng như chuyên sâu trong khóa đào tạo sẽ biến đổi bạn và đem bạn đến gần hơn với tầm cao mới.

Chủ động tìm kiếm công ty du lịch

Một khi bạn đã sẵn sàng để trải nghiệm thực tế công việc, trước hết bạn phải tìm được nơi phù hợp để trải nghiệm. Bạn nên tìm hiểu về các công ty du lịch có uy tín trong nước hiện nay. Vậy tìm hiểu bằng cách nào? Bạn có thể tìm thấy các thông tin trên mạng xã hội, hoặc có thể tìm đến các tổ chức du lịch địa phương nhằm lựa chọn được một đối tác sáng giá trong ngành.

Bí quyết phỏng vấn

Trước khi tham gia phỏng vấn với một công ty du lịch nào đó, bạn nên nghiên cứu thật cẩn thận thông tin về công ty đó. Vì đây chính là cơ hội để bạn thể hiện thái độ chuyên nghiệp của bạn, đồng thời cho thấy rằng bạn thật sự quan tâm đến công ty của họ. Bên cạnh đó, sự tự tin và thân thiện cũng là một trong những chìa khóa dẫn đến thành công trong buổi phỏng vấn. Và sau đây là một số câu hỏi phỏng vấn có thể bạn sẽ được yêu cầu trả lời khi đăng ký trở thành một hướng dẫn viên du lịch:

  • Làm thế nào để bạn có được và giữ được sự chú ý của mọi người?
  • Hãy nói cho chúng tôi biết về bạn?
  • Bạn cảm thấy yếu tố nào quan trọng nhất khi trở thành một hướng dẫn viên du lịch?
  • Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?
  • Tại sao kiến thức nền lại quan trọng đối với một hướng dẫn viên?
  • Tại sao bạn lại chọn ứng tuyển tại công ty chúng tôi?
  • Hãy mô tả về chuyến đi lý tưởng của bạn?

Chỉ cần bạn nhớ những điều được nêu trên và áp dụng chúng một cách đúng đắn, ắt hẳn bạn sẽ có thể trở thành một trong những hướng dẫn viên kỳ cựu nhất trong lĩnh vực du lịch hiện nay.

Hướng dẫn viên: Mô tả công việc và Thông tin về nghề nghiệp

Hãy tìm hiểu về yêu cầu trình độ và các bước chuẩn bị cần thiết để trở thành một hướng dẫn viên du lịch, nhằm có được cái nhìn tổng quan về các yêu cầu, cũng như các chi tiết về đào tạo, công việc, cũng như giấy phép hành nghề trước khi vào nghề.

Hướng dẫn viên du lịch là người làm việc cho các công ty du lịch, đồng thời là những cá nhân chịu trách nhiệm về các nhóm du khách hàng đầu thông qua các địa điểm có tầm quan trọng về lịch sử, văn hoá, kinh tế trong khu vực. Hướng dẫn viên thường được yêu cầu phải có bằng tốt nghiệp trung học tối thiểu và được đào tạo tại chỗ về các sự kiện và lịch sử của các khu vực tương ứng mà họ sẽ dẫn du khách trong tương lai.

Thông tin cần thiết

Hướng dẫn viên du lịch dẫn các nhóm du khách tham quan các địa điểm nổi tiếng về lịch sử – văn hoá tại địa bàn. Họ có trách nhiệm cung cấp kiến thức chuyên sâu về các điểm đến của các du khách trong cũng như ngoài nước. Hướng dẫn viên thường được đào tạo tại chỗ, nhưng một số thành phố cũng yêu cầu các hướng dẫn viên du lịch phải có giấy phép thành phố hoặc tiểu bang của một số quốc gia.

  • Trình độ học vấn: Bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương
  • Yêu cầu khác: Giấy phép hành nghề (tùy thuộc vào địa phương)
  • Dự báo tăng trưởng việc làm (2014-2024)*: 5%
  • Mức lương trung bình (từ năm 2015) *: từ 10 đến 30 triệu đồng/ tháng

Mô tả công việc của Hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên có thể làm việc cho các công ty du lịch theo tour hoặc làm nghề tự do. Họ có thể hướng dẫn các tour đi bộ, xe du lịch hoặc du lịch trên biển thông qua các trang web phổ biến, công viên quốc gia, khu phố lịch sử, viện bảo tàng hoặc các điểm tham quan khu vực khác. Hướng dẫn viên phải có vốn kiến thức về các sự kiện lịch sử, địa lý, văn hoá và phong tục tập quán địa phương, sau đó chuyển tiếp thông tin đó đến với du khách, nhằm tạo thêm độ hấp dẫn và thú vị trong tour du lịch.

Các yêu cầu về trình độ học vấn dành cho một hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên thường phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Nhiều người cũng được đào tạo trực tiếp tại công ty du lịch hoặc qua chuỗi chương trình đào tạo chứng chỉ hoàn chỉnh do các trường dạy nghề cung cấp. Một số thành phố, bao gồm cả Washington D.C. và New York đều yêu cầu giấy phép cho tất cả các hướng dẫn viên du lịch. Các đương đơn thông thường phải vượt qua kỳ thi viết, bao gồm kiến thức thực tế về các địa điểm cụ thể và lịch sử của thành phố. Một số thành phố cũng yêu cầu người nộp đơn phải hoàn thành đợt kiểm tra cơ bản để được cấp phép. Đây là lưu ý dành cho bộ phận hướng dẫn viên tour nước ngoài.

Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch vượt trội nhất trong ngành, họ phải có khả năng ghi nhớ và cập nhật thông tin tốt. Cơ hội việc làm cho ngành nghề này đang tăng rất nhanh so với các ngành nghề khác trong thị trường lao động hiện nay, đặc biệt tại các thành phố có tiềm năng du lịch phát triển nhất trên cả nước.

 

 

Những kỹ năng và tính cách cần có đối với hướng dẫn viên du lịch

Một khía cạnh cực kỳ quan trọng của việc điều hành một công ty trong lĩnh vực du lịch – đó là có những đồng đội tài năng, những người sẽ truyền cảm hứng cho du khách, và khiến du khách mãi nhớ về nơi mà họ đã từng tham quan cùng công ty du lịch mà họ đã đồng hành trong suốt cuộc hành trình. Và sau đây là một số điều kiện cần dành cho một hướng dẫn viên du lịch thành công mà chúng tôi đã rút kết ra được:

Kỹ năng giao tiếp tốt

Là một hướng dẫn viên du lịch. trước tiên bạn phải có kỹ năng giao tiếp cực tốt, nhằm tạo ra những câu chuyện đầy cuốn hút trong suốt chuyến đi.

Tính cách dễ gần

Hướng dẫn viên du lịch không chỉ phải có khả năng giao tiếp tốt, họ còn phải là những người đối thoại tuyệt vời với một tính cách thân thiện và dễ gần. Khi gặp gỡ một đoàn du khách, hướng dẫn viên phải ngay lập tức phá vỡ mọi rào cản, nhằm giúp mọi người cảm thấy thoải mái hơn trong các cuộc trò chuyện. Điều này sẽ giúp hướng dẫn viên dễ dàng truyền tải kiến thức về lịch sử, địa lý, cũng như văn hoá của địa điểm tham quan đến từng du khách trên đường đi.

Bộ nhớ siêu phàm

Hướng dẫn viên du lịch cần phải biết rõ rất nhiều kiến thức, số liệu khi dắt các du khách đi dạo xung quanh thành phố, đồng thời họ cũng cần phải là một người kể chuyện thật tuyệt vời. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi không cho phép bản thân nhớ sai sự kiện và dữ kiện lịch sử, vì thế họ luôn dành thêm nhiều thời gian để cố gắng nhớ chúng như một phần quan trọng trong đời mình. Bên cạnh đó, họ còn cần phải cập nhật thường xuyên các thông tin mới có liên quan đến ngành đang phổ biến trong xã hội hiện nay. Do đó, người làm nghề du lịch như họ cần phải có một bộ não hoạt động với một cường độ cực cao.

Sự nhiệt huyết

Đã là một hướng dẫn viên du lịch, bạn cần phải có đủ sự nhiệt huyết, sự đam mê dành cho nghề. Vì có thế, bạn mới tạo ra được những chuyến đi đầy thú vị dành cho những vị khách khó tính của mình.

Óc hài hước

Hài hước cũng có thể là một công cụ hoàn hảo giúp du khách giải tỏa những căng thẳng và mệt mỏi. Vì vậy, hãy cố gắng trở thành một hướng dẫn viên du lịch vui tươi và năng động, nhằm đưa du khách đến với những khía cạnh khác nhau của ngành du lịch

Đúng giờ

Đúng giờ cũng là một trong những yếu tố rất quan trọng đóng vai trò trong việc gây ấn tượng ban đầu với du khách. Nếu hướng dẫn viên du lịch đến không đúng giờ, sẽ có thể gây ra sự khó chịu, cũng như thất vọng đối với du khách, đồng thời gây ảnh hưởng đến toàn bộ kế hoạch của tour du lịch.

Kiến thức về địa phương tốt

Trước khi dắt một tour du lịch nào, hướng dẫn viên du lịch phải đảm bảo được rằng anh ta có đủ kiến thức về các địa điểm tham quan đã được thiết kế trong tour. Điều này sẽ làm cho chuyến tham quan trở nên thật đặc biệt đối với các du khách đang tìm kiếm những trải nghiệm thực sự ở vùng đất mới.

Bài viết mới

Chuyên mục

Thẻ

GiottoPress by Enrique Chavez