Thẻ: cơ hội

Cải thiện kỹ năng Hướng dẫn Du lịch của bạn bằng 5 bước dễ dàng

Trong ngành du lịch, sở hữu các kỹ năng là điều cần thiết cho bạn với vai trò là một hướng dẫn viên du lịch, điều này sẽ giúp bạn đưa du khách vào một cuộc hành trình tuyệt vời và chia sẻ những kinh nghiệm cũng như kiến ​​thức sẽ đọng lại trong họ mãi mãi. Bạn là người chuyển giao một cách có hiệu quả nền văn hoá của một quốc gia, khiến khách du lịch muốn ở lại lâu hơn và ảnh hưởng đến việc họ sẽ trở lại trong tương lai. Đó là lý do tại sao bạn nên liên tục nâng cao kỹ năng của bản thân và tìm ra những cách mới để thu hút khách du lịch trên khắp thế giới. Dưới đây là 5 cách tuyệt vời để nâng cao kỹ năng hướng dẫn viên du lịch của bạn:

  • Thấu hiểu những vị khách của bạn

Một điều rất quan trọng là hiểu rõ đối tượng bạn đang nói chuyện, đặc biệt nếu bạn muốn kết nối và tạo sức ảnh hưởng đến một nhóm người cụ thể. Họ bao nhiêu tuổi? Họ đến từ đâu? Họ muốn học và làm gì? Theo HRI (Khách sạn và khu nghỉ mát) có mười hai loại, tuy nhiên nhìn chung những khách du lịch phổ biến nhất được ghi nhận như sau:

Trẻ/Tây balo – ngân sách hạn chế, muốn phiêu lưu & vui vẻ, ít hành lý

Thể thao & giải trí – muốn vận động thể thao hoặc sự kiện thể thao

Giải trí – muốn thư giãn, thoải mái, nằm trên bãi biển, ăn tối ngon miệng

Khách du lịch sinh thái – yêu thiên nhiên, tìm kiếm những trải nghiệm đích thực của địa phương và muốn trả lại và tình nguyện trong cộng đồng mà họ ghé thăm

Văn hoá – muốn đắm mình trong nền văn hoá của đất nước, đi lễ hội, biết người dân địa phương, các bộ lạc, các nhóm và hải quan khác

Giáo dục – đi đến một nơi cụ thể để tìm tòi và nghiên cứu một đất nước vì lý do chuyên nghiệp (ví dụ: nghiên cứu cây thuốc, bệnh tật, nhiễm bẩn nước)

Những mối quan tâm đặc biệt – đến để khám phá một niềm đam mê cụ thể như xem chim, câu cá, lặn, liên hoan phim, v.v.

Một nhóm khách du lịch thực sự có thể có nhiều hơn một trong các loại này, và một hướng dẫn viên du lịch sẽ biết điều này bằng cách học hỏi về khách du lịch giữa các điểm dừng và sử dụng thông tin khách truy cập và phổ quát để tạo ra những ví dụ cá nhân cũng như giúp họ đạt được mục tiêu và kinh nghiệm họ đang tìm kiếm trong suốt thời gian lưu trú.

 

  • Quản lý nhóm

Khi giao dịch với một nhóm du khách cho dù đó là một nhóm lớn hoặc nhỏ, kỹ năng quản lý rất là quan trọng. Là một hướng dẫn viên, bạn phải:

Tổ chức tốt và chuẩn bị mọi thứ cho nhóm mà bạn sẽ làm hướng dẫn viên

Đảm bảo mọi người có thể nhìn, nghe tốt và hiểu để đảm bảo thông tin được nhận và không ai bị bỏ rơi

Đảm bảo du khách có cuộc hành trình an toàn bằng cách nhận thức được mọi điều xung quanh và cách tốt nhất là sử dụng những địa hình không có nguy cơ

Xử lý các tình huống bất ngờ như chăm sóc y tế nếu có người bị thương hoặc nếu có xung đột trong nhóm

Chọn vị trí thoải mái và an toàn cho các điểm dừng, tốt hơn là những địa điểm nơi mà khách du lịch cũng có thể thưởng thức cảnh quan, tương tác, và ăn uống

  • Làm cho chuyến đi trở nên năng động

Một chuyến du lịch năng động cần phải có sự đa dạng, hoạt động và hứng thú:

Trò chơi, hoạt động hoặc các cuộc thao diễn

Sử dụng các hoạt động tinh thần bên cạnh tầm nhìn (ngửi các cây cối tự nhiên và các đặc tính của chúng)

Sử dụng các vật thể tự nhiên hoặc các vật thể khác (học cách làm thủ công, nấu ăn, đi săn)

Một ví dụ điển hình của một chuyến du lịch năng động thực hiện nhiều hoạt động và đa dạng có thể được tìm thấy trong chuyến đi Bolivian Amazon ở khu vực El Beni của Rurrenbaque. Có những cuộc quan sát thú vật, các hoạt động tương tác như buồng lái, học cách dệt, đánh cá, học về cây thuốc và cách sống trong rừng.

  • Thực hiện chuyển đổi suôn sẻ

Để có được trải nghiệm du lịch tuyệt vời, hướng dẫn viên phải giữ cho nhóm cảm thấy tích cực và tham gia khi họ chuyển tiếp từ địa điểm này sang địa điểm khác bằng cách:

Đặt câu hỏi hoặc cung cấp một hoạt động để duy trì sự quan tâm của du khách giữa các điểm dừng. Các hoạt động như vậy có thể nhỏ như có một cặp ống nhòm và truyền chúng cho khách du lịch để chúng có thể phát hiện ra một loài vật bản địa hay một mốc địa điểm quan trọng.

Nói chuyện với khách du lịch giữa các điểm dừng, tìm hiểu về họ và kết nối cá nhân là điều bắt buộc. Một cách tốt để thực hiện điều này là thông qua việc kể chuyện. Hướng dẫn viên có thể tạo sự giải trí cho du khách bằng việc kết hợp các câu chuyện huyền thoại và viễn tưởng địa phương cũng như các sự kiện lịch sử.

  • Đánh giá tour của bạn

Để trở thành một hướng dẫn viên tốt hơn và chuẩn bị cho chuyến đi tiếp theo của bạn, bạn phải:

Đặt câu hỏi vào cuối mỗi chuyến đi để xem nhóm đã học được bao nhiêu

Tự đánh giá: Tôi đã hoàn thành những gì tôi muốn với chuyến lưu diễn này? Tôi có thể làm gì tốt hơn?

Phân phối và thu thập các khảo sát du lịch (không quá 5 câu hỏi, theo cách này bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng) Không ai muốn trả lời 10 câu hỏi sau một chuyến đi dài vì vậy hãy làm nó đơn giản và dễ trả lời.

Tạo một blog hoặc trang web nơi khách du lịch có thể kết nối và cung cấp cho bạn nhiều phản hồi hơn

 

Giải quyết việc làm trong lĩnh vực du lịch tại các thành phố ven biển

Việt Nam quê hương ta là một trong những quốc gia sở hữu nhiều danh lam thắng cảnh đẹp ngoạn mục trên thế giới. Đặc biệt, Việt Nam rất phát triển về loại hình du lịch ven biển và đang từng bước đẩy mạnh tiềm năng du lịch trong nước.

Trong đó phải kể đến đó là thành phố Nha Trang – hòn ngọc biển Đông với những bãi tắm tuyệt đẹp, cùng khu resort Vinpearl sang trọng bậc nhất cả nước. Vì thế, không gì quá ngạc nhiên khi Nha Trang trở thành một trong những địa điểm thu hút du khách nhiều nhất tại Việt Nam trong thời gian vừa qua với con số đạt mốc 5 triệu lượt người. Cùng với sự phát triển không ngừng của du lịch trong nước, hàng nghìn cơ hội việc làm về lĩnh vực du lịch đang chào đón các bạn trẻ năng động, sáng tạo và đầy nhiệt huyết.

Theo thống kê trong các năm vừa qua, Nha Trang ngày một thu hút được nhiều khách du lịch quốc tế, do đó nhu cầu cần tuyển dụng một đội ngũ hướng dẫn viên du lịch đang ngày càng tăng cao và nhu cầu tìm kiếm việc làm của các sinh viên vừa ra trường cũng rất lớn

Tìm việc làm hướng dẫn viên du lịch tại website tuyển dụng nhân sự ngành du lịch

Tuyển dụng nhân sự  công ty  du lịch Fiditour

Tuyển dụng, tìm việc làm Khách sạn, Du lịch – CareerLink.vn

Tuy nhiên, thực trạng này đang bị đắm vào một vòng nghịch lý, đó là: Hiện có rất nhiều công ty và doanh nghiệp du lịch đang tuyển dụng nhiều vị trí nhân viên như quản lý, trưởng đoàn, hướng dẫn viên du lịch. v.v. nhằm kịp thời đảm bảo quy trình hoạt động của toàn hệ thống, nhưng nguồn lao động có trình độ cao vẫn chưa đáp ứng đủ hết các nhu cầu tuyển dụng của các công ty và doanh nghiệp du lịch hiện nay – dẫn đến tình trạng cung ít hơn cầu.

Song, đây cũng là một cơ hội để những bạn trẻ yêu thích lĩnh vực này, đồng thời sở hữu trình độ và khả năng chuyên môn cao có thể ứng tuyển thành công vào các vị trí tuyển dụng đó.

Gần đây, thành phố Nha Trang, cùng một số thành phố khác như Phan Thiết, Vũng Tàu đã tích cực tổ chức các ngày hội việc làm nhằm thu hút sự quan tâm của người lao động, cũng như hỗ trợ công tác tuyển dụng của các công ty và doanh nghiệp chuyên mảng du lịch.

Trong ngày hội, người tìm việc sẽ được tư vấn về khả năng chuyên môn, mức độ phù hợp với nghề, thông tin về các công ty và doanh nghiệp tiềm năng, nhằm giúp họ có thể tìm được một công việc phù hợp và ưng ý nhất. Để tăng tỷ lệ thành công của việc ứng tuyển, người lao động cần trau dồi đầy đủ kiến thức, cũng như có được các kỹ năng chuyên môn cần thiết, cùng một khả năng ngoại ngữ tốt trước khi gặp gỡ một nhà tuyển dụng nào đó.

Ngoài ra, ban tổ chức các phiên giao dịch đang dần hướng đến xu thế “đã giới thiệu thì phải có việc làm”. Do vậy, vòng sơ tuyển trước khi vào phiên giao dịch cũng sẽ gắt gao hơn, tuy nhiên người lao động cứ yên tâm về điều này, vì nếu bạn có trình độ chuyên môn nhất định, chắc chắn bạn sẽ tìm được một công việc ổn định, lâu dài và phù hợp với bạn.

Với mục tiêu khắc phục tình trạng “cung ít hơn cầu”, các thành phố ven biển đang tập trung tái cấu trúc cơ sở dữ liệu việc làm, chọn lọc và gắn kết thông tin người lao động đến với công ty và doanh nghiệp du lịch, đồng thời phân tích và đánh giá nhu cầu lao động để đưa ra các phương pháp tư vấn việc làm và phương pháp đào tạo thích hợp, nhằm đáp ứng được nhu cầu của các công ty và doanh nghiệp, đồng thời đáp ứng được nhu cầu của người lao động hiện nay.

Bên cạnh đó, chính quyền các thành phố ven biển đang đẩy mạnh các công tác đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ năng có liên quan đến lĩnh vực du lịch, nhằm giảm thiểu tình trạng lao động thiếu chuyên môn và không đáp ứng được các điều kiện tìm việc làm và hợp tác với các công ty và doanh nghiệp du lịch.

Ngoài ra, các khóa đào tạo cũng sẽ tập trung vào việc khai thác khối kiến thức về mặt thực hành hơn là mặt lý thuyết , cụ thể đối với ngành nghề hướng dẫn viên du lịch. Việc này sẽ hỗ trợ tối đa về phương diện đào tạo nguồn nhân lực có khả năng chuyên môn cao, nhằm hỗ trợ các công ty và doanh nghiệp bớt được phần nào trong công tác đào tạo nhân lực của họ sau các đợt tuyển dụng, mà vẫn sở hữu được nguồn nhân lực giỏi và chất lượng cao.

Điều gì tạo nên một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc?

Một công ty du lịch sẽ không là gì nếu công ty đó không có các hướng dẫn viên – họ là xương sống của toàn bộ hoạt động. Trở thành một hướng dẫn viên du lịch không chỉ là việc đọc các sự kiện từ một văn bản; đó là một công việc rất đòi hỏi sự kết hợp của hiệu suất, ghi nhớ, và dịch vụ khách hàng, tất cả hoà quyện vào làm một. Trong khi mỗi tour du lịch (và mọi hướng dẫn viên) là khác nhau, những nhân viên tour du lịch tốt nhất sở hữu một số kỹ năng nhất định làm cho họ thực sự nổi bật. Dưới đây là những điều cần tìm kiếm khi thuê các hướng dẫn viên du lịch lâu dài.

1: Giao tiếp

Tất cả cuối cùng đều dẫn đến việc giao tiếp. Người hướng dẫn viên phải có khả năng truyền đạt một cách rõ ràng và dễ hiểu, và biết giao tiếp với những nhóm người có nhiều thành viên và khác nhau. Một người hướng dẫn viên tốt sẽ không chỉ có khả năng về thể chất để điều khiển sự chú ý và nói rõ tiếng nói của mình mà còn có những kỹ năng giao tiếp cần thiết để tương tác với những người mới mỗi ngày, trả lời các câu hỏi và có thể dễ dàng tiếp cận họ.

2: Ghi nhớ và Kể chuyện

Khi bạn điều hành một tour du lịch, bạn đang bán nhiều hơn không chỉ là các điểm tham quan và những âm hưởng cuộc sống; mà bạn còn đang bán kiến ​​thức, lịch sử và những câu chuyện và sự hướng dẫn của bạn phải làm cho tất cả thông tin đó trở nên có sức hấp dẫn. Nếu một hướng dẫn viên chỉ chăm vào việc đọc những gì có trên văn bản hoặc thực tế không đúng như những điều đã nói, du khách của bạn sẽ không bị ấn tượng. Mục tiêu cuối cùng của bạn trong việc hướng dẫn là nắm vững kịch bản và nói lại với du khách như thể đó là câu chuyện của riêng họ, và nó là nguồn chảy tự nhiên trong dòng suy nghĩ của họ chứ không phải đơn thuần là việc ghi nhớ. Họ không chỉ là bên đưa ra thông tin mà họ chính là đóng một vai trò trong đó.

3: Hài hước

Không ai muốn nhai một bài học lịch sử khô khan, nhàm chán; họ sẽ bỏ ra ngoài, chán nản, và không cảm thấy là đã có được khoảng thời gian vui vẻ. Một hướng dẫn viên có tính hài hước sẽ có thể tiêm những điều thú vị vào trong kịch bản của họ và làm cho du khách cảm thấy thoải mái và vui vẻ, tăng sự hài lòng của họ về chuyến đi và loại bỏ những căng thẳng có thể phát sinh.

4: Đam mê

Ngay cả khi những hướng dẫn viên của bạn không phải là người địa phương, họ vẫn có thể đánh lừa khách hàng của bạn một cách hợp lý bằng việc có lượng kiến ​​thức sâu sắc thực sự về những nhà hàng tốt nhất và những bí mật nhỏ mà chỉ có người dân vùng đó mới biết. Họ nên có niềm đam mê thực sự cho thành phố hoặc các hoạt động, và truyền đạt niềm đam mê đó cho khách hàng của bạn.

5: Linh hoạt

Tất nhiên, một hướng dẫn viên du lịch sẽ không chỉ lên sân khấu và giao tiếp với những đối tượng thụ động; du khách của bạn sẽ có những câu hỏi và nhận xét, và người hướng dẫn viên của bạn sẽ phản ứng lại với họ bằng những kĩ năng và sự nhiệt tình. Điều này có nghĩa là người hướng dẫn viên sẽ cần biết nhiều hơn chỉ là một kịch bản tiêu chuẩn, họ có thể rút ra được từ những kiến ​​thức khô khan đó để chuyển hoá nó theo một cách thú vị và hấp dẫn. Họ cần có sự linh hoạt với những chuyến đi, điều chỉnh những khoảnh khắc tự phát và sử dụng cách tiếp cận độc đáo cho các loại hình du khách khác nhau.

6: Đúng giờ

Không vị khách nào muốn ngồi chờ đợi một hướng dẫn viên; điều này là vô cùng không chuyên nghiệp. Hướng dẫn viên du lịch tốt nhất của bạn cần phải đúng giờ, sẵn sàng chấp nhận khách của bạn và có thể tổ chức chúng càng ít chậm trễ càng tốt.

7: Độ nhạy

Bạn sẽ có khách đến từ khắp nơi trên thế giới và mọi tầng lớp xã hội, và họ sẽ có những kỳ vọng về văn hoá nhất định và các chuẩn mực xã hội. Hướng dẫn viên tốt nhất cần có sự nhanh nhạy với những khác biệt quốc tế này và có thể điều chỉnh các cách giao tiếp để tôn trọng khách hàng của họ nếu có thể. Họ là những người cũng có thể đối phó với những khách hàng có nhu cầu đặc biệt

 

 

Cơ hội việc làm trong lĩnh vực du lịch sau khi tốt nghiệp

Đối với từng học sinh cuối cấp, việc lựa chọn một ngành nghề cho mình khi bước vào đời là một trong những vấn đề đang nhận được nhiều sự chú ý nhất. Do đó, các bạn cần phải nắm bắt được nhiều thông tin về các ngành nghề trong xã hội hiện nay, nhằm có được những quyết định sáng suốt nhất cho cuộc đời mình.

Trong những năm qua, du lịch đã trở thành một trong những ngành được nhiều người quan tâm đến. Vậy cơ hội việc làm đối với lĩnh vực này hiện nay ra sao? Có xứng đáng để các bạn bỏ ra 4 năm tuổi trẻ để theo đuổi?

Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành du lịch đang trên đà tăng không phanh. Tính đến nay, có hơn hàng trăm nghìn lượt du khách quốc tế đến tham quan nước ta vào mỗi tháng.

Dựa theo thống kê, các chuyên gia trong ngành dự đoán rằng cho đến năm 2020, sẽ có hơn hàng chục triệu du khách cập bến nước ta với khoảng 500 nghìn địa điểm phục vụ lưu trú, dẫn đến nhiều cơ hội việc làm được mở ra cho các bạn sinh viên theo học chuyên ngành du lịch.

Đây vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức đối với ngành du lịch nước nhà. Nếu biết nắm bắt cơ hội và thời cơ, mang đến cho du khách chất lượng dịch vụ tốt nhất thì chắc chắn rằng lượng khách du lịch sẽ ngày càng tăng lên.

Với xu thế phát triển mạnh của ngành du lịch, cả nước đang đón nhận được nhiều cơ hội, cũng như thách thức trước quá trình hội nhập quốc tế như hiện nay. Tất cả các công ty và doanh nghiệp du lịch đều sẵn sàng cung cấp cho du khách các chương trình và các dịch vụ chất lượng cao, để đảm bảo rằng du khách có được một kỳ nghỉ đầy thú vị và hấp dẫn. Đi đối với sự lớn mạnh của lĩnh vực du lịch, cơ hội việc làm cho lĩnh vực này cũng ngày một tăng cao, mở ra cho sinh viên một môi trường làm việc năng động mang tầm quốc tế.

Theo các chuyên gia về quản lý nguồn nhân lực, trong thời gian sắp tới, nhu cầu tuyển dụng của khối ngành du lịch tại Việt Nam sẽ còn tiếp tục gia tăng đi theo xu hướng phát triển chung của toàn cầu, và góp phần làm gia tăng GDP lên đến hơn 40%.

Với thời buổi công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, du lịch đang đóng vai trò chủ chốt trong toàn bộ nền kinh tế cả trong và ngoài nước. Nhờ vào điều kiện tự nhiên thuận lợi, cảnh quan thiên nhiên trù phú, cùng nền văn hóa đa dạng đậm đà bản sắc dân tộc, một số lượng lớn doanh nghiệp khách sạn và resort ồ ạt đầu tư vào ngành du lịch tại Việt Nam. Đây cũng chính là lý do tại sao trong nhiều năm qua, tiềm năng du lịch của đất nước lại có thể tiến xa được như vậy.

Cùng với sự tăng trưởng của ngành công nghiệp du lịch, các công ty và doanh nghiệp thuộc lĩnh vực du lịch – nhà hàng – khách sạn đang tích cực tuyên truyền, cũng như thực hiện các công tác tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ đầy tài năng.

Như đã nêu trên, thực lực và tiềm năng của nhóm ngành du lịch – nhà hàng – khách sạn ở Việt Nam hiện nay tương đối lớn, kéo theo nhu cầu việc làm khổng lồ với mức thu nhập bình quân cực hấp dẫn, đặc biệt là dành cho các bạn sinh viên vừa mới ra trường.

Do thực trạng này vẫn đang là một trong những vấn đề cấp bách cần được giải quyết, nhiều trường đại học/ cao đẳng đã và đang chú trọng vào khâu đào tạo kỹ năng chuyên môn cho các sinh viên của mình. Với họ, chất lượng luôn là yếu tố đi đầu trong một xã hội hiện đại như ngày nay.

Phó Hiệu trưởng trường Cao đẳng Công nghệ và Thương mại Hà Nội đã chia sẻ rằng: “Hiện nay, ngành du lịch đang thiếu hụt nguồn nhân lực tương đối cao, tuy nhiên đó cũng là một ngành hết sức triển vọng dành cho các bạn sinh viên ngay khi vừa mới tốt nghiệp. Trường chúng tôi chuyên đào tạo các chuyên ngành như quản trị khách sạn – nhà hàng, hướng dẫn viên du lịch, v.v. –  chúng tôi có rất nhiều sự lựa chọn dành cho mỗi sinh viên”.

Làm thế nào để trở thành một Hướng dẫn viên du lịch: Hướng dẫn Hướng nghiệp

Để trở thành hướng dẫn viên du lịch, trước tiên bạn cần phải tìm hiểu xem sự nghiệp này có phù hợp với bạn hay không. Nếu bạn đang tìm kiếm một sự nghiệp mà bạn có thể dành cả ngày trong phòng riêng, thì sự nghiệp này có lẽ sẽ không phải là sự lựa chọn đầu tiên của bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn một công việc nơi bạn đến thăm các địa phương kỳ lạ, lịch sử hay nổi tiếng và có khách du lịch treo cổ từ mỗi từ của bạn (không hiểu), thì đây là những gì bạn nên làm để kiếm sống.

Dưới đây chúng tôi đã vạch ra những gì bạn cần để thành công trong sự nghiệp với vai trò là một hướng dẫn viên du lịch. Chúng tôi cũng có bao gồm những thông tin hữu ích cho công việc của một hướng dẫn viên du lịch, chẳng hạn như mô tả công việc, nhiệm vụ công việc, kỳ vọng mức lương, danh sách các nhà tuyển dụng có thể và nhiều hơn nữa!

Các yêu cầu về giáo dục để trở thành một hướng dẫn viên

Tùy thuộc vào người chủ thuê bạn, có thể bạn sẽ không cần giáo dục sau trung học để trở thành một hướng dẫn viên du lịch. Tất nhiên, có giáo dục sau trung học có thể có giá trị đáng kể, cả trong việc thiết lập sơ yếu lý lịch của bạn, và cung cấp cho bạn những kỹ năng, kiến thức và năng lực có thể được áp dụng cho công việc của một hướng dẫn viên du lịch.

Các lớp học về ngôn ngữ học, lãnh đạo, xây dựng đội ngũ, nói trước công chúng, khách sạn và du lịch sẽ giúp bạn khá nhiều trong công việc này.

Công việc của một hướng dẫn viên du lịch cũng đòi hỏi kiến thức mà không nhất thiết phải dạy ở các trường cao đẳng hoặc đại học. Kiến thức này thường bao gồm việc đào tạo về sơ cứu và CPR, kiến thức cụ thể về khu vực hoặc cơ sở đang lưu diễn, hoặc các chủ đề liên quan đến chuyến đi như thông tin văn hoá địa phương.

Phần lớn kiến thức này thông thường được thu thập thông qua một khoá đào tạo ngắn hạn trước khi bắt đầu thời gian làm việc hoặc nó được tìm hiểu trong công việc.

Mô tả công việc của Hướng dẫn viên

Hướng dẫn viên du lịch có trách nhiệm hộ tống các cá nhân và nhóm người đi tham quan. Họ phải tìm hiểu về các nhóm và cá nhân mà họ sẽ hướng dẫn để chọn các điểm ưa thích và cung cấp bình luận phù hợp với lứa tuổi và sở thích của họ.

Nhiệm vụ công việc của Hướng dẫn viên

  • Nhận thông tin từ quản lý tour về tuổi, sở thích và các thông tin liên quan khác về khách du lịch
  • Chào đón khách du lịch và mô tả nội dung và thời gian của tour du lịch
  • Tổ chức các chuyến tham quan các thành phố, điểm mốc, điểm tham quan địa phương, các di tích lịch sử và các địa điểm khác
  • Cung cấp thông tin về khu vực, bao gồm các dữ kiện có thể có ích cho nhóm
  • Phân phát thông tin và tài liệu quảng bá cho khách du lịch
  • Trả lời bất kỳ câu hỏi của bất kì khách du lịch nào
  • Đảm bảo rằng du khách tuân thủ các quy tắc và quy định của công ty du lịch và các điểm đến cụ thể
  • Thực hiện các thủ tục sơ tán khẩn cấp nếu cần

Ai là người thuê Hướng dẫn viên?

Hướng dẫn viên có thể được tuyển dụng theo các loại tổ chức sau đây theo thời vụ, toàn thời gian, bán thời gian hoặc tình nguyện viên

  • Công ty điều hành tour
  • Công viên động vật hoang dã
  • Công viên giải trí
  • Bảo tàng
  • Di tích lịch sử
  • Tàu du lịch
  • Công ty tư nhân

 

 

Hướng dẫn viên du lịch: Công việc phù hợp với bạn?

Khi trở thành một hướng dẫn viên du lịch, tôi thường nhận được rất nhiều câu hỏi về nghề của tôi từ các du khách của mình. Dưới đây là một số câu hỏi mà tôi thường gặp, kèm theo câu trả lời của tôi:

Điểm khác nhau giữa Hướng dẫn viên du lịch (Tour guide) và Trưởng đoàn (Tour leader) là gì?

Những chức danh công việc thường được sử dụng hoán đổi cho nhau, mặc dù có một số khác biệt đầy tinh tế giữa hai chức danh này.

Thông thường, hướng dẫn viên du lịch sẽ hiểu biết về một thành phố (hoặc một quốc gia) nào đó và có nhiệm vụ cung cấp cho du khách những thông tin bổ ích như lịch sử, danh lam thắng cảnh, phong tục tập quán của nơi mà du khách đang tham quan.

Bên cạnh đó, trưởng đoàn cũng cần có kiến thức về những địa điểm họ đến thăm, họ cũng chịu trách nhiệm về hậu cần và lập kế hoạch cho chuyến đi, đảm bảo mọi thứ sẽ diễn ra một cách suôn sẻ. Tuy nhiên, họ không cần phải quá để tâm đến nhiệm vụ cung cấp thông tin cụ thể (lịch sử, địa lý,…) về nơi tham quan, họ chỉ có nhiệm vụ hướng dẫn đường đi và các thủ tục trong suốt chặng đường đi.

Tôi rất thích đi du lịch. Vậy đây có phải là công việc hoàn hảo dành cho tôi không?

Khi làm nghề này, bạn chắc chắn sẽ được đặt chân đến nhiều nơi, nhưng nhiệm vụ chính của bạn không phải là tận hưởng chuyến du lịch, mà đơn giản bạn ở đó để hướng dẫn và đáp ứng các nhu cầu cho khách hàng trong chuyến du lịch đó. Nếu bạn muốn kết hợp đi du lịch cùng làm việc, điều đó sẽ là những cơ hội trải nghiệm tốt. Tuy nhiên, bạn sẽ bị cuốn theo công việc mà không có đủ thời gian để tận hưởng chuyến đi đó.

Tôi cần phải có bằng cấp gì để có thể làm nghề này?

Một số thành phố yêu cầu bạn phải là một hướng dẫn viên du lịch đã có giấy phép dẫn tour. Bên cạnh đó, nếu bạn có các giấy chứng nhận liên quan đến Du lịch, Nghệ thuật, Lịch sử, Địa lý, Ngoại ngữ, điều đó chính là một lợi thế cho bạn mà không cần đến bất kỳ một loại văn bằng chính thức nào.

Tôi cần có những kỹ năng gì?

  • Kỹ năng ứng xử – Trên thực tế, mỗi ngày bạn mất khoảng một giờ đồng hồ để tiếp xúc với du khách, tuy nhiên không phải tất cả các vị khách ấy đều cởi mở và nhiệt tình. Do đó, bạn cần có kỹ năng này để làm cho mỗi mối quan hệ của bạn với du khách trở nên tốt đẹp hơn.
  • Kỹ năng quản lý hậu cần – Ngay cả khi bạn không chịu trách nhiệm chuẩn bị những chi tiết công việc đó, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm duy trì mọi thứ trong suốt cuộc hành trình.
  • Kỹ năng tổ chức – Kỹ năng này sẽ giúp bạn không bị lẫn lộn về nơi bạn định sẽ đi, hoặc điều mà bạn đang hay chuẩn bị làm.
  • Kỹ năng giữ được bình tĩnh trước mọi áp lực – Bất cứ điều gì có thể xảy ra trong chuyến đi, bạn phải biết giữ bình tĩnh và tìm cách giải quyết nó.
  • Kỹ năng nắm bắt tình hình – Bạn sẽ phải là người hiểu rõ những điều tưởng chừng như nhỏ nhặt nhất như “Phòng tắm ở đâu?”, “Khi nào cơm trưa được bày lên?” Bạn cần phải có câu trả lời ngay cho những câu hỏi bất chợt đó.
  • Kỹ năng nói chuyện trước đám đông – Bạn phải luyện tập kỹ năng này nhằm đưa du khách đến với những câu chuyện thú vị của mình trong suốt cuộc hành trình dài.

Làm thế nào tôi có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp?

Khám phá các yêu cầu nghề nghiệp dành cho một hướng dẫn viên chuyên nghiệp là một bước hết sức quan trọng. Trước hết, bạn cần phải hiểu rõ các yêu cầu về giấy phép hành nghề và kỹ năng cần thiết để có thể xác định xem đây có phải là sự lựa chọn công việc đúng đắn dành cho bạn hay không. Bên cạnh đó, bạn cần phải trang bị cho mình một vốn kiến thức vững chắc qua các khóa đào tạo của các trường chuyên về lĩnh vực du lịch hiện nay.

Hướng dẫn Du lịch Chuyên nghiệp là gì?

Trước khi quyết định trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, bạn phải hiểu được nó là gì. Đó là người luôn giữ vai trò quan trọng về việc hướng dẫn các tour du lịch tại những địa điểm nổi tiếng của các thành phố lớn ở trong và ngoài nước. Họ không chỉ cung cấp các thông tin chi tiết về những địa điểm tham quan, mà còn cung cấp các hình thức giải trí khác nhau tại địa phương cho các du khách của mình. Thông thường, họ sẽ dắt các tour du lịch chỉ kéo dài trong một ngày hoặc vài ngày với các danh lam thắng cảnh và nhiều địa điểm nổi tiếng khác trong khu vực. Bên cạnh đó, họ là những người có nền tảng kiến thức rất vững chắc về nhiều địa điểm cả trong và ngoài nước. Sau đây là tổng quan về những gì bạn cần phải biết, trước khi quyết định chọn lĩnh vực này:

  • Các kỹ năng chính: kiến thức vững về du lịch tại khu vực mà bạn chọn để dẫn tour; khả năng truyền đạt thông tin đến người khác tốt.
  • Giấy phép hành nghề: có thể là cần thiết tại một số thành phố và quốc gia khác.
  • Tốc độ tăng trưởng việc làm (2014-2024) * trên 10%
  • Mức lương trung bình * 20 -40 triệu/ tháng

Tôi cần những kỹ năng nào để trở thành một hướng dẫn du lịch chuyên nghiệp?

Có một số kỹ năng bạn cần phải có để trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Hướng dẫn viên có thể giữ vững được vị trí của mình nhờ vào vốn kiến ​​thức chuyên sâu về một nền văn hoá hoặc một khu vực cụ thể nào đó, đồng thời có khả năng làm cho kiến ​​thức đó có thể dễ dàng tiếp cận được nhiều đối tượng đa dạng khác nhau.

Theo Liên đoàn các Hiệp hội Hướng dẫn Du lịch Thế giới (WFTGA), họ đã thống kê một danh sách với các quy tắc cụ thể để có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Trong đó có một số quy tắc liên quan đến:

  • Trình bày các thông tin khách quan về du lịch
  • Thực tế và phân biệt giữa huyền thoại và chân lý lịch sử
  • Tôn trọng môi trường và những người xung quanh bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn muốn làm việc, bạn có thể mong muốn nhận được sự đào tạo chính thức để trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Đào tạo hướng dẫn viên bao gồm các chủ đề như an toàn, giao thông vận tải và kỹ năng diễn thuyết trước công chúng sẽ giúp bạn trở thành một ứng cử viên sáng giá có khả năng vượt trội đối với vị trí hướng dẫn viên du lịch trong xã hội ngày nay. Một số chương trình bồi dưỡng khác cũng sẽ tạo cho bạn nhiều cơ hội được hợp tác làm việc với một công ty du lịch nào đó, cũng như cung cấp cho bạn nhiều trải nghiệm thực tế hơn trong công việc.

9 đức tính cần có của một hướng dẫn viên du lịch giỏi

Hướng dẫn viên du lịch là một nghề tưởng chừng như đơn giản, nhưng thật sự lại không hề đơn giản. Nó đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau, đồng thời đòi hỏi người làm nghề phải có những đức tính như sau:

Diễn đạt dễ hiểu

Bạn nên biết một vài ngôn ngữ để phục vụ cho công việc của bạn. Quan trọng nhất, bạn phải biết chọn lọc ngôn ngữ phổ biến để đạt được hiệu quả tối đa trong công việc. Bên cạnh đó, tùy theo loại tour du lịch, bạn có thể được yêu cầu đeo tai nghe hoặc sử dụng các loại thiết bị âm thanh khác nhau để đáp ứng đủ tiêu chuẩn trong lĩnh vực du lịch.

Đúng giờ

Theo đúng quy tắc, một hướng dẫn viên du lịch phải luôn đợi du khách tại điểm đến. Ngoài ra, họ phải đảm bảo rằng các du khách có mặt đúng giờ để chuyến đi được khởi hành theo đúng quy định.

Thân thiện

Thân thiện là chìa khóa dẫn đến sự thành công của một hướng dẫn viên du lịch. Họ cũng cần phải có một mức độ thẩm quyền nhất định, để có thể giữ các du khách tham quan cùng nhau, tuy nhiên đó không phải là sự đe dọa, mà là một thái độ hết sức thân thiện và khéo léo đối với khách du lịch của mình.

Khéo léo trong cách truyền đạt kiến thức

Các hướng dẫn viên du lịch tuyệt vời sẽ biết chia sẻ kiến thức của họ theo một cách thức hấp dẫn và đầy thú vị, thay vì đọc lại danh sách các sự kiện như “trả bài”.

Tương tác

Hướng dẫn viên du lịch phải là người có khả năng tương tác với khách du lịch, thay vì dẫn tour du lịch như một chương trình cứng nhắc hay một bài học “chỉ biết yên tĩnh và lắng nghe”.

Hài hước

Mức độ hài hước vừa phải là điều cần thiết dành cho một hướng dẫn viên du lịch. Tương tự, một hướng dẫn viên tốt cũng biết khi nào nên dành thời gian yên tĩnh, và khi nào nên nói, nhằm đem lại những giây phút thư giãn dành cho du khách của mình.

Có khả năng quan sát

Thông thường, một tour du lịch sẽ bao gồm nhiều dạng khách du lịch ở nhiều độ tuổi khác nhau. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi là một người biết quan sát du khách của mình để nhìn nhận những nhu cầu đặc biệt của từng cá nhân, nhằm giúp chuyến đi diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả nhất.

Có nhịp điệu tốt

Cho dù tốc độ của câu chuyện hay tốc độ của một chuyến đi nhanh hay chậm, bạn cũng không nên quá vội vã hay quá chậm chạp trong việc cung cấp thông tin, nhằm gây cho du khách cảm thấy mệt mỏi và khó chịu.

Linh hoạt

Khi thích hợp, một cách tiếp cận linh hoạt có thể làm nên sự khác biệt giữa các hướng dẫn viên du lịch. Linh hoạt trong cách hoạt ngôn, linh hoạt trong cách giải quyết tình huống bất cập sẽ giúp bạn có được một chuyến hành trình thật thành công và tốt đẹp.

 

Bài viết mới

Chuyên mục

Thẻ

GiottoPress by Enrique Chavez