Chuyên mục: Nghề du lịch

Cải thiện kỹ năng Hướng dẫn Du lịch của bạn bằng 5 bước dễ dàng

Trong ngành du lịch, sở hữu các kỹ năng là điều cần thiết cho bạn với vai trò là một hướng dẫn viên du lịch, điều này sẽ giúp bạn đưa du khách vào một cuộc hành trình tuyệt vời và chia sẻ những kinh nghiệm cũng như kiến ​​thức sẽ đọng lại trong họ mãi mãi. Bạn là người chuyển giao một cách có hiệu quả nền văn hoá của một quốc gia, khiến khách du lịch muốn ở lại lâu hơn và ảnh hưởng đến việc họ sẽ trở lại trong tương lai. Đó là lý do tại sao bạn nên liên tục nâng cao kỹ năng của bản thân và tìm ra những cách mới để thu hút khách du lịch trên khắp thế giới. Dưới đây là 5 cách tuyệt vời để nâng cao kỹ năng hướng dẫn viên du lịch của bạn:

  • Thấu hiểu những vị khách của bạn

Một điều rất quan trọng là hiểu rõ đối tượng bạn đang nói chuyện, đặc biệt nếu bạn muốn kết nối và tạo sức ảnh hưởng đến một nhóm người cụ thể. Họ bao nhiêu tuổi? Họ đến từ đâu? Họ muốn học và làm gì? Theo HRI (Khách sạn và khu nghỉ mát) có mười hai loại, tuy nhiên nhìn chung những khách du lịch phổ biến nhất được ghi nhận như sau:

Trẻ/Tây balo – ngân sách hạn chế, muốn phiêu lưu & vui vẻ, ít hành lý

Thể thao & giải trí – muốn vận động thể thao hoặc sự kiện thể thao

Giải trí – muốn thư giãn, thoải mái, nằm trên bãi biển, ăn tối ngon miệng

Khách du lịch sinh thái – yêu thiên nhiên, tìm kiếm những trải nghiệm đích thực của địa phương và muốn trả lại và tình nguyện trong cộng đồng mà họ ghé thăm

Văn hoá – muốn đắm mình trong nền văn hoá của đất nước, đi lễ hội, biết người dân địa phương, các bộ lạc, các nhóm và hải quan khác

Giáo dục – đi đến một nơi cụ thể để tìm tòi và nghiên cứu một đất nước vì lý do chuyên nghiệp (ví dụ: nghiên cứu cây thuốc, bệnh tật, nhiễm bẩn nước)

Những mối quan tâm đặc biệt – đến để khám phá một niềm đam mê cụ thể như xem chim, câu cá, lặn, liên hoan phim, v.v.

Một nhóm khách du lịch thực sự có thể có nhiều hơn một trong các loại này, và một hướng dẫn viên du lịch sẽ biết điều này bằng cách học hỏi về khách du lịch giữa các điểm dừng và sử dụng thông tin khách truy cập và phổ quát để tạo ra những ví dụ cá nhân cũng như giúp họ đạt được mục tiêu và kinh nghiệm họ đang tìm kiếm trong suốt thời gian lưu trú.

 

  • Quản lý nhóm

Khi giao dịch với một nhóm du khách cho dù đó là một nhóm lớn hoặc nhỏ, kỹ năng quản lý rất là quan trọng. Là một hướng dẫn viên, bạn phải:

Tổ chức tốt và chuẩn bị mọi thứ cho nhóm mà bạn sẽ làm hướng dẫn viên

Đảm bảo mọi người có thể nhìn, nghe tốt và hiểu để đảm bảo thông tin được nhận và không ai bị bỏ rơi

Đảm bảo du khách có cuộc hành trình an toàn bằng cách nhận thức được mọi điều xung quanh và cách tốt nhất là sử dụng những địa hình không có nguy cơ

Xử lý các tình huống bất ngờ như chăm sóc y tế nếu có người bị thương hoặc nếu có xung đột trong nhóm

Chọn vị trí thoải mái và an toàn cho các điểm dừng, tốt hơn là những địa điểm nơi mà khách du lịch cũng có thể thưởng thức cảnh quan, tương tác, và ăn uống

  • Làm cho chuyến đi trở nên năng động

Một chuyến du lịch năng động cần phải có sự đa dạng, hoạt động và hứng thú:

Trò chơi, hoạt động hoặc các cuộc thao diễn

Sử dụng các hoạt động tinh thần bên cạnh tầm nhìn (ngửi các cây cối tự nhiên và các đặc tính của chúng)

Sử dụng các vật thể tự nhiên hoặc các vật thể khác (học cách làm thủ công, nấu ăn, đi săn)

Một ví dụ điển hình của một chuyến du lịch năng động thực hiện nhiều hoạt động và đa dạng có thể được tìm thấy trong chuyến đi Bolivian Amazon ở khu vực El Beni của Rurrenbaque. Có những cuộc quan sát thú vật, các hoạt động tương tác như buồng lái, học cách dệt, đánh cá, học về cây thuốc và cách sống trong rừng.

  • Thực hiện chuyển đổi suôn sẻ

Để có được trải nghiệm du lịch tuyệt vời, hướng dẫn viên phải giữ cho nhóm cảm thấy tích cực và tham gia khi họ chuyển tiếp từ địa điểm này sang địa điểm khác bằng cách:

Đặt câu hỏi hoặc cung cấp một hoạt động để duy trì sự quan tâm của du khách giữa các điểm dừng. Các hoạt động như vậy có thể nhỏ như có một cặp ống nhòm và truyền chúng cho khách du lịch để chúng có thể phát hiện ra một loài vật bản địa hay một mốc địa điểm quan trọng.

Nói chuyện với khách du lịch giữa các điểm dừng, tìm hiểu về họ và kết nối cá nhân là điều bắt buộc. Một cách tốt để thực hiện điều này là thông qua việc kể chuyện. Hướng dẫn viên có thể tạo sự giải trí cho du khách bằng việc kết hợp các câu chuyện huyền thoại và viễn tưởng địa phương cũng như các sự kiện lịch sử.

  • Đánh giá tour của bạn

Để trở thành một hướng dẫn viên tốt hơn và chuẩn bị cho chuyến đi tiếp theo của bạn, bạn phải:

Đặt câu hỏi vào cuối mỗi chuyến đi để xem nhóm đã học được bao nhiêu

Tự đánh giá: Tôi đã hoàn thành những gì tôi muốn với chuyến lưu diễn này? Tôi có thể làm gì tốt hơn?

Phân phối và thu thập các khảo sát du lịch (không quá 5 câu hỏi, theo cách này bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng) Không ai muốn trả lời 10 câu hỏi sau một chuyến đi dài vì vậy hãy làm nó đơn giản và dễ trả lời.

Tạo một blog hoặc trang web nơi khách du lịch có thể kết nối và cung cấp cho bạn nhiều phản hồi hơn

 

6 lý do tại sao hướng dẫn viên du lịch lại là một công việc rất tiềm năng

Mọi người đều nói bạn hãy bỏ công việc hiện tại của mình, sống với đam mê, trốn khỏi chốn công sở đầy tẻ nhạt và đi phiêu du khắp thế gian phải không? Bạn đang ngồi ở bàn làm việc của mình và đang đọc bài viết này? Bạn đang mơ ước về một con đường rộng mở, cùng những điểm tham quan hết sức tuyệt vời, nhưng có lẽ bạn đang tự hỏi rằng “Làm thế nào để có thể làm được điều đó?”

Trở thành một hướng dẫn viên du lịch là một trong những cách thưởng thức cảnh quan thế giới một cách tuyệt vời nhất. Bạn không chỉ có thể tìm hiểu về văn hoá và lịch sử của một quốc gia nào đó, mà còn tự giới thiệu cho bạn bè thế giới về đất nước tươi đẹp của mình.

Dưới đây là 8 lý do tại sao trở thành một hướng dẫn viên du lịch lại là cách thức tốt nhất trên con đường hiện thực hóa giấc mơ du ngoạn, nhưng vẫn mang lại nguồn thu nhập cá nhân cho mình:

Bạn sẽ có cơ hội đặt chân đến nhiều quốc gia và thành phố hơn những gì bạn từng nghĩ

Một hướng dẫn viên được đào tạo đủ các kỹ năng chuyên môn sẽ có cơ hội dẫn nhiều chuyến hành trình khác nhau do công ty du lịch của họ giao phó – có nghĩa là bạn sẽ được thường xuyên đến thăm, nghiên cứu và trải nghiệm những điểm đến mới lạ! Số lượt nhiệm vụ bạn đảm nhiệm sẽ khiến bạn trở thành một du khách chuyên nghiệp “toàn thời gian”.

Bạn sẽ được sống như trong mơ

Bạn sẽ được đi du lịch miễn phí. Bên cạnh đó, khi vào việc, bạn sẽ bỗng chốc trở thành tâm điểm của tất cả các du khách, cũng như thỏa sức giới thiệu những kiến thức mà bạn đã thu thập được qua các địa điểm nổi tiếng mà mình đang dẫn. Đã là một hướng dẫn viên du lịch, “công việc” có nghĩa là một phần ký ức trong suốt kỳ nghỉ hạnh phúc nhất của ai đó, vì vậy bạn phải thực sự vui tươi, giữ được ngọn lửa nhiệt huyết để đưa chúng đến với du khách của mình một cách nhẹ nhàng và tinh tế nhất.

Bạn sẽ trở thành một chuyên gia về địa lý, lịch sử, văn hóa, nghệ thuật và kiến trúc

Để trở thành một hướng dẫn viên giỏi, bạn cần phải biết rõ các công cụ hỗ trợ công việc của mình. Từ đó, bạn biến hóa chúng theo cách của riêng bạn nhằm đem đến cho du khách những điều thú vị và đầy hấp dẫn, dù nó có là một chuỗi sự kiện lịch sử nhàm chán đi nữa. Hãy liên tưởng đến những câu chuyện vui nhộn của một gia đình hoàng gia hoặc một công thức hoàn hảo cho một món ăn truyền thống nào đó để chia sẻ với du khách của mình. Chẳng bao lâu bạn sẽ trở thành một hướng dẫn viên thực thụ lúc nào mà không hay biết.

Bạn có thể tiết kiệm khi đi du lịch

Khi bạn đang dắt tour, chi phí vận chuyển và ăn ở của bạn đều do công ty du lịch chịu trách nhiệm – nghĩa là thay vì bạn phải chi trả các khoản kinh phí đó, thì bạn có thể tiết kiệm chúng một cách tối đa nhất nhờ có công ty du lịch của mình.

Bạn sẽ trở thành một chuyên gia am hiểu nhiều địa điểm trên thế giới

Hiểu rõ về một địa điểm du lịch nào đó tức là bạn sẽ biết tất cả các nhà hàng, quán bar, quán cà phê, khách sạn, v.v. trong địa điểm đó. Bạn có thể nhận được một mức giá cực ưu đãi từ chúng nhờ vào chức danh hướng dẫn viên du lịch của mình.

Bạn sẽ có nhiều bạn bè trên khắp thế giới

Sau một chuyến đi dài thú vị, bạn sẽ có thể trở thành một người bạn rất thân đối với nhiều du khách. Vì thế, không có gì quá ngạc nhiên khi chúng ta – những hướng dẫn viên du lịch đầy nhiệt huyết đều sở hữu một lượng lớn bạn bè thân thiện từ nhiều quốc gia trên thế giới!

9 đức tính cần có của một hướng dẫn viên du lịch giỏi

Hướng dẫn viên du lịch là một nghề tưởng chừng như đơn giản, nhưng thật sự lại không hề đơn giản. Nó đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau, đồng thời đòi hỏi người làm nghề phải có những đức tính như sau:

Diễn đạt dễ hiểu

Bạn nên biết một vài ngôn ngữ để phục vụ cho công việc của bạn. Quan trọng nhất, bạn phải biết chọn lọc ngôn ngữ phổ biến để đạt được hiệu quả tối đa trong công việc. Bên cạnh đó, tùy theo loại tour du lịch, bạn có thể được yêu cầu đeo tai nghe hoặc sử dụng các loại thiết bị âm thanh khác nhau để đáp ứng đủ tiêu chuẩn trong lĩnh vực du lịch.

Đúng giờ

Theo đúng quy tắc, một hướng dẫn viên du lịch phải luôn đợi du khách tại điểm đến. Ngoài ra, họ phải đảm bảo rằng các du khách có mặt đúng giờ để chuyến đi được khởi hành theo đúng quy định.

Thân thiện

Thân thiện là chìa khóa dẫn đến sự thành công của một hướng dẫn viên du lịch. Họ cũng cần phải có một mức độ thẩm quyền nhất định, để có thể giữ các du khách tham quan cùng nhau, tuy nhiên đó không phải là sự đe dọa, mà là một thái độ hết sức thân thiện và khéo léo đối với khách du lịch của mình.

Khéo léo trong cách truyền đạt kiến thức

Các hướng dẫn viên du lịch tuyệt vời sẽ biết chia sẻ kiến thức của họ theo một cách thức hấp dẫn và đầy thú vị, thay vì đọc lại danh sách các sự kiện như “trả bài”.

Tương tác

Hướng dẫn viên du lịch phải là người có khả năng tương tác với khách du lịch, thay vì dẫn tour du lịch như một chương trình cứng nhắc hay một bài học “chỉ biết yên tĩnh và lắng nghe”.

Hài hước

Mức độ hài hước vừa phải là điều cần thiết dành cho một hướng dẫn viên du lịch. Tương tự, một hướng dẫn viên tốt cũng biết khi nào nên dành thời gian yên tĩnh, và khi nào nên nói, nhằm đem lại những giây phút thư giãn dành cho du khách của mình.

Có khả năng quan sát

Thông thường, một tour du lịch sẽ bao gồm nhiều dạng khách du lịch ở nhiều độ tuổi khác nhau. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi là một người biết quan sát du khách của mình để nhìn nhận những nhu cầu đặc biệt của từng cá nhân, nhằm giúp chuyến đi diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả nhất.

Có nhịp điệu tốt

Cho dù tốc độ của câu chuyện hay tốc độ của một chuyến đi nhanh hay chậm, bạn cũng không nên quá vội vã hay quá chậm chạp trong việc cung cấp thông tin, nhằm gây cho du khách cảm thấy mệt mỏi và khó chịu.

Linh hoạt

Khi thích hợp, một cách tiếp cận linh hoạt có thể làm nên sự khác biệt giữa các hướng dẫn viên du lịch. Linh hoạt trong cách hoạt ngôn, linh hoạt trong cách giải quyết tình huống bất cập sẽ giúp bạn có được một chuyến hành trình thật thành công và tốt đẹp.

 

Bài viết mới

Chuyên mục

Thẻ

GiottoPress by Enrique Chavez