Chuyên mục: Hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên là gì?

Các hướng dẫn viên du lịch làm việc trong ngành du lịch, hướng dẫn các tour du lịch cho các nhóm du khách. Họ là những chuyên gia về lịch sử của địa điểm và cung cấp cho nhóm du khách của họ những thông tin thú vị hoặc sáng ngời về các điểm tham quan thiên nhiên, các di tích lịch sử, bảo tàng, vị trí đẹp và các điểm đến du lịch khác. Hướng dẫn viên có thể đưa ra các tour đi bộ, đi xe buýt, hoặc thậm chí dẫn khách du lịch trên sông bằng thuyền. Thường được thuê bởi các văn phòng của du khách hoặc các công ty du lịch, hướng dẫn viên du lịch thường là cư dân của khu vực nơi họ cung cấp tour du lịch.

Hướng dẫn viên làm những công việc gì?

Một nhiệm vụ của hướng dẫn viên phụ thuộc vào địa điểm và người sử dụng lao động của họ. Nếu họ tự làm chủ, thường họ sẽ đưa ra các tour du lịch các điểm đến du lịch dễ tiếp cận công cộng như công viên quốc gia hoặc các điểm tham quan thiên nhiên. Những người làm việc tại văn phòng hoặc công ty của khách truy cập sẽ cung cấp các tour du lịch của các thành phố, địa điểm công nghiệp hoặc các điểm quan tâm khác. Ba lĩnh vực chuyên môn chính trong ngành hướng dẫn là hướng dẫn du lịch lịch sử, hướng dẫn du lịch doanh nghiệp, hướng dẫn du lịch thiên nhiên hoặc du lịch sinh thái.

Hướng dẫn viên lịch sử hướng dẫn các nhóm du khách đến các di tích quốc gia, các di tích lịch sử, các di tích tôn giáo, khảo cổ và các viện bảo tàng. Những hướng dẫn viên này rất thông thạo lịch sử của địa điểm đến hoặc đài tưởng niệm. Họ cung cấp cho du khách một mô tả thú vị về vị trí, bao gồm lịch sử và hiệu quả của nó đối với xã hội hiện đại. Ngoài ra, họ trả lời các câu hỏi của khách truy cập và giữ cho chuyến lưu diễn được tổ chức, hiệu quả và an toàn.

Hướng dẫn viên du lịch công ty được các công ty lớn sử dụng, thường là một công ty nổi tiếng hoặc điểm đến du lịch, mặc dù các tổ chức phi lợi nhuận thường yêu cầu hướng dẫn viên. Họ lãnh đạo các nhóm thông qua các nhà máy, mô tả quá trình sản xuất hoặc lịch sử và sứ mệnh của doanh nghiệp. Công viên giải trí thường sử dụng hướng dẫn viên du lịch dẫn khách tham quan các tour du lịch của một bảo tàng trong công viên ghi lại lịch sử thành tích của công ty. Hướng dẫn cũng có thể làm việc trong các vườn thú, động vật hoang dã, công viên safari, hoặc động vật dự trữ, làm sáng tỏ khách tham quan hành vi động vật và mục tiêu của công ty.

Các hướng dẫn viên du lịch tự nhiên dẫn các nhóm đến các điểm tham quan tự nhiên, công viên quốc gia và các địa điểm ngoài trời khác nơi mà các hoạt động thú vị và vị trí đẹp mắt là trọng tâm của chuyến đi. Những hướng dẫn này là những chuyên gia về khoa học tự nhiên và có khả năng thu hút du khách với kiến ​​thức về sinh học, địa chất, và lịch sử của địa điểm. Một khu vực ngày càng phổ biến của ngành công nghiệp là du lịch sinh thái. Mục tiêu của hướng dẫn viên sinh thái là hướng dẫn một nhóm nhỏ các cá nhân đến một khu vực tự nhiên được bảo vệ nhưng cảnh quan tự nhiên trong khi đó có ít hoặc không có tác động đến môi trường. Du khách được cung cấp thông tin chi tiết về tác động môi trường của những hành động của con người vì các hướng dẫn viên cố gắng thúc đẩy sự đánh giá chung về môi trường sống tự nhiên.

Bất kể chuyên môn của hướng dẫn viên du lịch là gì, có một số trách nhiệm cơ bản áp dụng cho tất cả các vị trí. Trách nhiệm chính của họ là đảm bảo tour diễn an toàn nhất có thể cho cả nhóm. Họ sẽ giám sát các hoạt động của nhóm để đảm bảo mọi người tuân thủ các quy định về an toàn của địa điểm đến hoặc hướng dẫn. Trong một số trường hợp, họ có thể phải cung cấp dịch vụ sơ cứu hoặc cấp cứu cho khách tham quan. Hướng dẫn viên thường lên kế hoạch hành trình. Họ sẽ nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đi du lịch và chuẩn bị và tổ chức cho từng bước của quy trình, từ chào đón du khách khi đến để sắp xếp phương tiện giao thông giữa các địa điểm. Hướng dẫn cũng được yêu cầu thực hiện nhiệm vụ văn thư, thu phí, và trong nhiều trường hợp, quảng bá các cửa hàng quà tặng và bán quà lưu niệm.

Nơi làm việc của Hướng dẫn viên là ở đâu?

Hướng dẫn viên làm việc trong nhiều môi trường và điều kiện. Hướng dẫn viên bảo tàng, ví dụ, làm việc trong nhà quanh năm, trong khi các hướng dẫn viên du lịch thiên nhiên làm việc bên ngoài và chịu ảnh hưởng của khí hậu và điều kiện thời tiết. Thông thường, tuần làm việc của hướng dẫn viên rất có cấu trúc, mặc dù họ có thể làm việc nhiều hơn hoặc ít hơn 40 giờ. Kể từ khi họ làm việc trong ngành du lịch, nhiều hướng dẫn viên du lịch dẫn tour vào cuối tuần. Một số hướng dẫn viên được sử dụng cho vị trí tạm thời và chỉ hoạt động trong những tháng hè khi mùa du lịch đang ở đỉnh cao.

5 Đặc điểm của một hướng dẫn viên du lịch tuyệt vời

Trong thực tế, một hướng dẫn viên mặc nhiều mũ, và hầu hết các lần thậm chí không biết điều đó. Hướng dẫn viên là người kể chuyện, nghệ sỹ, giáo viên và là những chuyên gia vì họ cung cấp dịch vụ để đổi lấy tiền bù đắp lại. Hướng dẫn viên là những người làm cho một tour du lịch trở nên tuyệt vời vì họ thêm mối lien hệ cá nhân vào chuyến tham quan. Họ tiếp thêm sinh lực cho du khách và có khả năng ảnh hưởng đến kinh nghiệm của du khách. Một trải nghiệm du lịch tốt có thể thúc đẩy việc truyền miệng một cách tích cực, đánh giá tốt, và có thể dẫn đến nhiều doanh thu hơn cho hướng dẫn viên du lịch. Dưới đây là 5 đặc điểm mà mỗi hướng dẫn viên nên có và liên tục làm việc để cải thiện:

1) Nói lớn tiếng và rõ ràng

Luôn luôn đề cao chú ý đến đặc điểm này dù bạn là một hướng dẫn viên du lịch mới hay một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm. Khách hàng của bạn cần lắng nghe bạn đúng cách để họ có thể tiêu hóa thông tin và tiếp tục tham gia. Kích thước nhóm nhỏ luôn là điều tốt nhất cho chuyến tham quan vì nó cho phép bạn chú ý và quản lý trải nghiệm của khách. Tuy nhiên, nếu bạn đang dẫn dắt một nhóm lớn, hãy cân nhắc việc sử dụng tai nghe để mọi người có thể nghe thông tin bạn cung cấp.

2) Tiếp tục học hỏi và cải tiến

Một hướng dẫn viên du lịch giỏi nên liên tục làm việc để tinh chỉnh các tour du lịch để làm cho nó trở nên đặc biệt. Bạn có thể xác định các khu vực cần cải tiến bằng cách chú ý đến những gì mà khách hàng được hưởng nhiều nhất và ít nhất về chuyến tham quan, bằng cách hỏi khách hàng một số câu hỏi và trả lời họ, và bằng cách khuyến khích phản hồi của du khách sau khi kết thúc tour. Những bước thực tiễn này có thể giúp bạn nhận ra những bước tiếp theo bạn cần thực hiện để nâng cao chuyến tham quan.

3) Vai trò thông tin chính xác

Mặc dù nó có thể là cám dỗ khi đối mặt với một câu hỏi mà bạn có thể không biết câu trả lời, một hướng dẫn viên du lịch giỏi không bao giờ làm cho các sự kiện. Điều quan trọng là chuyển tiếp thông tin chính xác đến khách hàng của bạn. Nếu bạn không biết câu trả lời cho câu hỏi, hãy chỉ người du khách đến một nguồn thông tin giúp họ đạt được câu trả lời hoặc tốt hơn là lưu ý câu hỏi và yêu cầu thông tin liên lạc của họ để bạn có thể cung cấp cho họ câu trả lời sau khi tiến hành nghiên cứu . Điều này sẽ giúp bạn nâng cao uy tín của mình, cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, đồng thời cho phép bạn có được kiến ​​thức mới.

4) Giúp học viên du lịch

Như Benjamin Franklin nổi tiếng đã từng nói, “Nói với tôi thì tôi sẽ quên, dạy tôi thì tôi sẽ nhớ, liên quan đến tôi thì tôi sẽ học”, điều quan trọng là thu hút du khách của bạn và tạo điều kiện cho việc học tập nghiên cứu của họ. Đơn giản chỉ cần thông báo cho họ về sự thật là nhàm chán. Khuyến khích các cuộc trò chuyện, thể hiện sự nhiệt tình, đặt câu hỏi, trả lời câu hỏi và xác định bằng bất kỳ công cụ nào có thể giúp du khách của bạn học tốt hơn. Ví dụ: công cụ đó có thể là một hình ảnh trợ giúp chẳng hạn như ảnh, tờ thông tin đi kèm với thông tin về trang web hoặc email sau khi tour du lịch liệt kê tất cả mọi thứ mà khách truy cập đã thấy hoặc đã ăn trong chuyến đi.

5) Hành động chuyên nghiệp

Một tour du lịch thường diễn ra trong một môi trường thoải mái. Tuy nhiên, là một hướng dẫn viên du lịch, bạn đang bán một dịch vụ chuyên nghiệp và nên hành động có kế hoạch. Điều quan trọng là phải hành động chuyên nghiệp để thiết lập thẩm quyền và sự tín nhiệm với du khách của bạn. Ngoài ra, các chi tiết nhỏ nhưng quan trọng như là khách hàng thân thiết, chào đón nồng nhiệt, mặc quần áo đẹp, lịch sự và chu đáo sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hang.

 

 

Nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên du lịch có nhiệm vụ đưa các nhóm khách du lịch đi xe buýt hoặc xe minibus và cung cấp cho họ thông tin thực tế và thú vị về những điểm tham quan mà họ nhìn thấy. Một nhóm khách du lịch trước đây có thể đã tham gia một số chuyến đi có hướng dẫn viên, do đó phần trình bày của hướng dẫn viên lần này phải năng động để giữ được sự quan tâm của họ.

Hướng dẫn viên có thể được bố trí các chuyến đi tham quan nửa ngày hoặc các tour du lịch dài hơn, trong trường hợp đó người hướng dẫn sẽ chịu trách nhiệm bảo đảm việc tuân theo lịch trình tham quan. Họ cũng cần cung cấp cho du khách thông tin về tiền tệ, nước uống, nhà hàng và tiền tip, và luôn luôn có thể giải quyết các yêu cầu từ các nhóm khách du lịch của họ.

Các nhiệm vụ khác của hướng dẫn viên có thể bao gồm: gặp gỡ các thành viên của tour du lịch khi đến và giới thiệu; phối hợp sắp xếp chỗ ăn ở và vận chuyển, và đảm bảo rằng các thành viên trong tour du lịch được thoải mái; tham gia vào các vấn đề như sai sót trong việc đặt trước và sửa đổi, mất hành lý, điều trị bệnh tật hoặc cấp cứu.

Là một hướng dẫn viên thường có yêu cầu về thể chất. Trong suốt chuyến tham quan, hướng dẫn viên phải luôn sẵn sàng để trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề. Công việc thủ công như bốc dỡ hành lý hoặc các thiết bị khác có thể được yêu cầu. Hướng dẫn viên thường phải dành thời gian xa nhà, đặc biệt là những người thực hiện vai trò của Người Quản lý Du lịch.

Hướng dẫn viên có thể chuyên về các lĩnh vực sau:

  • Hướng dẫn mạo hiểm đòi hỏi các kỹ năng hướng dẫn cộng với các kỹ năng giải trí chuyên nghiệp như đi bè, đi bộ leo núi hoặc leo núi
  • Hướng dẫn song ngữ cung cấp giải thích về ngôn ngữ cũng như các kỹ năng hướng dẫn
  • Điều phối viên hướng dẫn thường là người đã từng làm việc như một hướng dẫn viên và hiện đang giám sát, điều phối và hướng dẫn các đoàn tàu
  • Người hướng dẫn bản xứ thực hiện các chuyến du lịch với sự nhấn mạnh đặc biệt về văn hoá và đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về văn hoá của họ.
  • Hướng dẫn viên địa phương chuyên về một thành phố hoặc khu vực cụ thể
  • Hướng dẫn du lịch sinh thái và các hướng dẫn viên về sinh thái tổ chức các chuyến đi trong ngày hoặc kéo dài và yêu cầu các kỹ năng hướng dẫn và kiến thức chuyên môn về môi trường
  • Hướng dẫn về trang web có thể làm việc, ví dụ như trong các bảo tàng, trung tâm văn hóa, công viên giải trí và các cơ sở thể thao

Hướng dẫn viên du lịch cần theo sát mọi sự phát triển mới của đất nước; do đó việc đọc và cập nhật thường xuyên các kiến thức là rất quan trọng.

Việc làm

Một vài nhà khai thác lớn sử dụng hướng dẫn viên du lịch trên cơ sở thường trú, nhưng công việc theo mùa vụ và phần lớn các hướng dẫn viên du lịch làm việc trên cơ sở tự do.

Bắt đầu

  • Cố gắng để có được kỳ nghỉ hoặc bán thời gian làm việc trong một khu du lịch
  • Tham quan các tour du lịch có hướng dẫn viên
  • Sắp xếp để nói chuyện với hướng dẫn viên du lịch về loại nghề nghiệp này và yêu cầu quan sát họ tại nơi làm việc

 

Điều gì tạo nên một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc?

Một công ty du lịch sẽ không là gì nếu công ty đó không có các hướng dẫn viên – họ là xương sống của toàn bộ hoạt động. Trở thành một hướng dẫn viên du lịch không chỉ là việc đọc các sự kiện từ một văn bản; đó là một công việc rất đòi hỏi sự kết hợp của hiệu suất, ghi nhớ, và dịch vụ khách hàng, tất cả hoà quyện vào làm một. Trong khi mỗi tour du lịch (và mọi hướng dẫn viên) là khác nhau, những nhân viên tour du lịch tốt nhất sở hữu một số kỹ năng nhất định làm cho họ thực sự nổi bật. Dưới đây là những điều cần tìm kiếm khi thuê các hướng dẫn viên du lịch lâu dài.

1: Giao tiếp

Tất cả cuối cùng đều dẫn đến việc giao tiếp. Người hướng dẫn viên phải có khả năng truyền đạt một cách rõ ràng và dễ hiểu, và biết giao tiếp với những nhóm người có nhiều thành viên và khác nhau. Một người hướng dẫn viên tốt sẽ không chỉ có khả năng về thể chất để điều khiển sự chú ý và nói rõ tiếng nói của mình mà còn có những kỹ năng giao tiếp cần thiết để tương tác với những người mới mỗi ngày, trả lời các câu hỏi và có thể dễ dàng tiếp cận họ.

2: Ghi nhớ và Kể chuyện

Khi bạn điều hành một tour du lịch, bạn đang bán nhiều hơn không chỉ là các điểm tham quan và những âm hưởng cuộc sống; mà bạn còn đang bán kiến ​​thức, lịch sử và những câu chuyện và sự hướng dẫn của bạn phải làm cho tất cả thông tin đó trở nên có sức hấp dẫn. Nếu một hướng dẫn viên chỉ chăm vào việc đọc những gì có trên văn bản hoặc thực tế không đúng như những điều đã nói, du khách của bạn sẽ không bị ấn tượng. Mục tiêu cuối cùng của bạn trong việc hướng dẫn là nắm vững kịch bản và nói lại với du khách như thể đó là câu chuyện của riêng họ, và nó là nguồn chảy tự nhiên trong dòng suy nghĩ của họ chứ không phải đơn thuần là việc ghi nhớ. Họ không chỉ là bên đưa ra thông tin mà họ chính là đóng một vai trò trong đó.

3: Hài hước

Không ai muốn nhai một bài học lịch sử khô khan, nhàm chán; họ sẽ bỏ ra ngoài, chán nản, và không cảm thấy là đã có được khoảng thời gian vui vẻ. Một hướng dẫn viên có tính hài hước sẽ có thể tiêm những điều thú vị vào trong kịch bản của họ và làm cho du khách cảm thấy thoải mái và vui vẻ, tăng sự hài lòng của họ về chuyến đi và loại bỏ những căng thẳng có thể phát sinh.

4: Đam mê

Ngay cả khi những hướng dẫn viên của bạn không phải là người địa phương, họ vẫn có thể đánh lừa khách hàng của bạn một cách hợp lý bằng việc có lượng kiến ​​thức sâu sắc thực sự về những nhà hàng tốt nhất và những bí mật nhỏ mà chỉ có người dân vùng đó mới biết. Họ nên có niềm đam mê thực sự cho thành phố hoặc các hoạt động, và truyền đạt niềm đam mê đó cho khách hàng của bạn.

5: Linh hoạt

Tất nhiên, một hướng dẫn viên du lịch sẽ không chỉ lên sân khấu và giao tiếp với những đối tượng thụ động; du khách của bạn sẽ có những câu hỏi và nhận xét, và người hướng dẫn viên của bạn sẽ phản ứng lại với họ bằng những kĩ năng và sự nhiệt tình. Điều này có nghĩa là người hướng dẫn viên sẽ cần biết nhiều hơn chỉ là một kịch bản tiêu chuẩn, họ có thể rút ra được từ những kiến ​​thức khô khan đó để chuyển hoá nó theo một cách thú vị và hấp dẫn. Họ cần có sự linh hoạt với những chuyến đi, điều chỉnh những khoảnh khắc tự phát và sử dụng cách tiếp cận độc đáo cho các loại hình du khách khác nhau.

6: Đúng giờ

Không vị khách nào muốn ngồi chờ đợi một hướng dẫn viên; điều này là vô cùng không chuyên nghiệp. Hướng dẫn viên du lịch tốt nhất của bạn cần phải đúng giờ, sẵn sàng chấp nhận khách của bạn và có thể tổ chức chúng càng ít chậm trễ càng tốt.

7: Độ nhạy

Bạn sẽ có khách đến từ khắp nơi trên thế giới và mọi tầng lớp xã hội, và họ sẽ có những kỳ vọng về văn hoá nhất định và các chuẩn mực xã hội. Hướng dẫn viên tốt nhất cần có sự nhanh nhạy với những khác biệt quốc tế này và có thể điều chỉnh các cách giao tiếp để tôn trọng khách hàng của họ nếu có thể. Họ là những người cũng có thể đối phó với những khách hàng có nhu cầu đặc biệt

 

 

Làm thế nào để trở thành một Hướng dẫn viên du lịch: Hướng dẫn Hướng nghiệp

Để trở thành hướng dẫn viên du lịch, trước tiên bạn cần phải tìm hiểu xem sự nghiệp này có phù hợp với bạn hay không. Nếu bạn đang tìm kiếm một sự nghiệp mà bạn có thể dành cả ngày trong phòng riêng, thì sự nghiệp này có lẽ sẽ không phải là sự lựa chọn đầu tiên của bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn một công việc nơi bạn đến thăm các địa phương kỳ lạ, lịch sử hay nổi tiếng và có khách du lịch treo cổ từ mỗi từ của bạn (không hiểu), thì đây là những gì bạn nên làm để kiếm sống.

Dưới đây chúng tôi đã vạch ra những gì bạn cần để thành công trong sự nghiệp với vai trò là một hướng dẫn viên du lịch. Chúng tôi cũng có bao gồm những thông tin hữu ích cho công việc của một hướng dẫn viên du lịch, chẳng hạn như mô tả công việc, nhiệm vụ công việc, kỳ vọng mức lương, danh sách các nhà tuyển dụng có thể và nhiều hơn nữa!

Các yêu cầu về giáo dục để trở thành một hướng dẫn viên

Tùy thuộc vào người chủ thuê bạn, có thể bạn sẽ không cần giáo dục sau trung học để trở thành một hướng dẫn viên du lịch. Tất nhiên, có giáo dục sau trung học có thể có giá trị đáng kể, cả trong việc thiết lập sơ yếu lý lịch của bạn, và cung cấp cho bạn những kỹ năng, kiến thức và năng lực có thể được áp dụng cho công việc của một hướng dẫn viên du lịch.

Các lớp học về ngôn ngữ học, lãnh đạo, xây dựng đội ngũ, nói trước công chúng, khách sạn và du lịch sẽ giúp bạn khá nhiều trong công việc này.

Công việc của một hướng dẫn viên du lịch cũng đòi hỏi kiến thức mà không nhất thiết phải dạy ở các trường cao đẳng hoặc đại học. Kiến thức này thường bao gồm việc đào tạo về sơ cứu và CPR, kiến thức cụ thể về khu vực hoặc cơ sở đang lưu diễn, hoặc các chủ đề liên quan đến chuyến đi như thông tin văn hoá địa phương.

Phần lớn kiến thức này thông thường được thu thập thông qua một khoá đào tạo ngắn hạn trước khi bắt đầu thời gian làm việc hoặc nó được tìm hiểu trong công việc.

Mô tả công việc của Hướng dẫn viên

Hướng dẫn viên du lịch có trách nhiệm hộ tống các cá nhân và nhóm người đi tham quan. Họ phải tìm hiểu về các nhóm và cá nhân mà họ sẽ hướng dẫn để chọn các điểm ưa thích và cung cấp bình luận phù hợp với lứa tuổi và sở thích của họ.

Nhiệm vụ công việc của Hướng dẫn viên

  • Nhận thông tin từ quản lý tour về tuổi, sở thích và các thông tin liên quan khác về khách du lịch
  • Chào đón khách du lịch và mô tả nội dung và thời gian của tour du lịch
  • Tổ chức các chuyến tham quan các thành phố, điểm mốc, điểm tham quan địa phương, các di tích lịch sử và các địa điểm khác
  • Cung cấp thông tin về khu vực, bao gồm các dữ kiện có thể có ích cho nhóm
  • Phân phát thông tin và tài liệu quảng bá cho khách du lịch
  • Trả lời bất kỳ câu hỏi của bất kì khách du lịch nào
  • Đảm bảo rằng du khách tuân thủ các quy tắc và quy định của công ty du lịch và các điểm đến cụ thể
  • Thực hiện các thủ tục sơ tán khẩn cấp nếu cần

Ai là người thuê Hướng dẫn viên?

Hướng dẫn viên có thể được tuyển dụng theo các loại tổ chức sau đây theo thời vụ, toàn thời gian, bán thời gian hoặc tình nguyện viên

  • Công ty điều hành tour
  • Công viên động vật hoang dã
  • Công viên giải trí
  • Bảo tàng
  • Di tích lịch sử
  • Tàu du lịch
  • Công ty tư nhân

 

 

Hướng dẫn viên du lịch: Công việc phù hợp với bạn?

Khi trở thành một hướng dẫn viên du lịch, tôi thường nhận được rất nhiều câu hỏi về nghề của tôi từ các du khách của mình. Dưới đây là một số câu hỏi mà tôi thường gặp, kèm theo câu trả lời của tôi:

Điểm khác nhau giữa Hướng dẫn viên du lịch (Tour guide) và Trưởng đoàn (Tour leader) là gì?

Những chức danh công việc thường được sử dụng hoán đổi cho nhau, mặc dù có một số khác biệt đầy tinh tế giữa hai chức danh này.

Thông thường, hướng dẫn viên du lịch sẽ hiểu biết về một thành phố (hoặc một quốc gia) nào đó và có nhiệm vụ cung cấp cho du khách những thông tin bổ ích như lịch sử, danh lam thắng cảnh, phong tục tập quán của nơi mà du khách đang tham quan.

Bên cạnh đó, trưởng đoàn cũng cần có kiến thức về những địa điểm họ đến thăm, họ cũng chịu trách nhiệm về hậu cần và lập kế hoạch cho chuyến đi, đảm bảo mọi thứ sẽ diễn ra một cách suôn sẻ. Tuy nhiên, họ không cần phải quá để tâm đến nhiệm vụ cung cấp thông tin cụ thể (lịch sử, địa lý,…) về nơi tham quan, họ chỉ có nhiệm vụ hướng dẫn đường đi và các thủ tục trong suốt chặng đường đi.

Tôi rất thích đi du lịch. Vậy đây có phải là công việc hoàn hảo dành cho tôi không?

Khi làm nghề này, bạn chắc chắn sẽ được đặt chân đến nhiều nơi, nhưng nhiệm vụ chính của bạn không phải là tận hưởng chuyến du lịch, mà đơn giản bạn ở đó để hướng dẫn và đáp ứng các nhu cầu cho khách hàng trong chuyến du lịch đó. Nếu bạn muốn kết hợp đi du lịch cùng làm việc, điều đó sẽ là những cơ hội trải nghiệm tốt. Tuy nhiên, bạn sẽ bị cuốn theo công việc mà không có đủ thời gian để tận hưởng chuyến đi đó.

Tôi cần phải có bằng cấp gì để có thể làm nghề này?

Một số thành phố yêu cầu bạn phải là một hướng dẫn viên du lịch đã có giấy phép dẫn tour. Bên cạnh đó, nếu bạn có các giấy chứng nhận liên quan đến Du lịch, Nghệ thuật, Lịch sử, Địa lý, Ngoại ngữ, điều đó chính là một lợi thế cho bạn mà không cần đến bất kỳ một loại văn bằng chính thức nào.

Tôi cần có những kỹ năng gì?

  • Kỹ năng ứng xử – Trên thực tế, mỗi ngày bạn mất khoảng một giờ đồng hồ để tiếp xúc với du khách, tuy nhiên không phải tất cả các vị khách ấy đều cởi mở và nhiệt tình. Do đó, bạn cần có kỹ năng này để làm cho mỗi mối quan hệ của bạn với du khách trở nên tốt đẹp hơn.
  • Kỹ năng quản lý hậu cần – Ngay cả khi bạn không chịu trách nhiệm chuẩn bị những chi tiết công việc đó, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm duy trì mọi thứ trong suốt cuộc hành trình.
  • Kỹ năng tổ chức – Kỹ năng này sẽ giúp bạn không bị lẫn lộn về nơi bạn định sẽ đi, hoặc điều mà bạn đang hay chuẩn bị làm.
  • Kỹ năng giữ được bình tĩnh trước mọi áp lực – Bất cứ điều gì có thể xảy ra trong chuyến đi, bạn phải biết giữ bình tĩnh và tìm cách giải quyết nó.
  • Kỹ năng nắm bắt tình hình – Bạn sẽ phải là người hiểu rõ những điều tưởng chừng như nhỏ nhặt nhất như “Phòng tắm ở đâu?”, “Khi nào cơm trưa được bày lên?” Bạn cần phải có câu trả lời ngay cho những câu hỏi bất chợt đó.
  • Kỹ năng nói chuyện trước đám đông – Bạn phải luyện tập kỹ năng này nhằm đưa du khách đến với những câu chuyện thú vị của mình trong suốt cuộc hành trình dài.

Những điều cần biết về hướng dẫn viên du lịch

Tìm được một việc làm ưng ý không hề đơn giản, đặc biệt là đối với ngành nghề du lịch. Nó đòi hỏi bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, có cái nhìn tổng quan về xu hướng phát triển của ngành, cách thức hoạt động của tour du lịch, và có kiến thức bài bản về các địa điểm du lịch trong nước, cũng như ngoài nước. Đồng thời, bạn còn cần phải biết làm thế nào để trau dồi các kỹ năng bạn có và sử dụng chúng để tìm được công việc tại một công ty du lịch hàng đầu. Bạn cũng cần phải nắm rõ các thông tin về giấy phép hành nghề, chính sách thị thực, và làm thế nào để có được việc làm trong các cơ quan quốc tế khác nhau hiện nay.

Chương trình đào tạo hướng dẫn viên du lịch

Mỗi hướng dẫn viên du lịch đều phải trải qua các khóa đào tạo nhằm đáp ứng các yêu cầu đã được đề cập phía trên. Hình thức đào tạo được cung cấp thông qua các tổ chức du lịch lớn khác nhau, cùng các hiệp hội hướng dẫn du lịch mà ở đó các chuyên gia trong ngành sẽ tham gia giảng dạy. Nhiều người cho rằng nên đào tạo chính thức cho loại hình này, bởi vì bạn sẽ có được cơ hội trang bị cho mình một nền tảng kiến thức chắc chắn về du lịch (thiết kế tour, kỹ năng dẫn dắt tour, v.v.) và có thêm nhiều cơ hội thăng tiến bản thân hơn trong ngành. Mọi kiến thức cơ bản, cũng như chuyên sâu trong khóa đào tạo sẽ biến đổi bạn và đem bạn đến gần hơn với tầm cao mới.

Chủ động tìm kiếm công ty du lịch

Một khi bạn đã sẵn sàng để trải nghiệm thực tế công việc, trước hết bạn phải tìm được nơi phù hợp để trải nghiệm. Bạn nên tìm hiểu về các công ty du lịch có uy tín trong nước hiện nay. Vậy tìm hiểu bằng cách nào? Bạn có thể tìm thấy các thông tin trên mạng xã hội, hoặc có thể tìm đến các tổ chức du lịch địa phương nhằm lựa chọn được một đối tác sáng giá trong ngành.

Bí quyết phỏng vấn

Trước khi tham gia phỏng vấn với một công ty du lịch nào đó, bạn nên nghiên cứu thật cẩn thận thông tin về công ty đó. Vì đây chính là cơ hội để bạn thể hiện thái độ chuyên nghiệp của bạn, đồng thời cho thấy rằng bạn thật sự quan tâm đến công ty của họ. Bên cạnh đó, sự tự tin và thân thiện cũng là một trong những chìa khóa dẫn đến thành công trong buổi phỏng vấn. Và sau đây là một số câu hỏi phỏng vấn có thể bạn sẽ được yêu cầu trả lời khi đăng ký trở thành một hướng dẫn viên du lịch:

  • Làm thế nào để bạn có được và giữ được sự chú ý của mọi người?
  • Hãy nói cho chúng tôi biết về bạn?
  • Bạn cảm thấy yếu tố nào quan trọng nhất khi trở thành một hướng dẫn viên du lịch?
  • Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?
  • Tại sao kiến thức nền lại quan trọng đối với một hướng dẫn viên?
  • Tại sao bạn lại chọn ứng tuyển tại công ty chúng tôi?
  • Hãy mô tả về chuyến đi lý tưởng của bạn?

Chỉ cần bạn nhớ những điều được nêu trên và áp dụng chúng một cách đúng đắn, ắt hẳn bạn sẽ có thể trở thành một trong những hướng dẫn viên kỳ cựu nhất trong lĩnh vực du lịch hiện nay.

Hướng dẫn viên: Mô tả công việc và Thông tin về nghề nghiệp

Hãy tìm hiểu về yêu cầu trình độ và các bước chuẩn bị cần thiết để trở thành một hướng dẫn viên du lịch, nhằm có được cái nhìn tổng quan về các yêu cầu, cũng như các chi tiết về đào tạo, công việc, cũng như giấy phép hành nghề trước khi vào nghề.

Hướng dẫn viên du lịch là người làm việc cho các công ty du lịch, đồng thời là những cá nhân chịu trách nhiệm về các nhóm du khách hàng đầu thông qua các địa điểm có tầm quan trọng về lịch sử, văn hoá, kinh tế trong khu vực. Hướng dẫn viên thường được yêu cầu phải có bằng tốt nghiệp trung học tối thiểu và được đào tạo tại chỗ về các sự kiện và lịch sử của các khu vực tương ứng mà họ sẽ dẫn du khách trong tương lai.

Thông tin cần thiết

Hướng dẫn viên du lịch dẫn các nhóm du khách tham quan các địa điểm nổi tiếng về lịch sử – văn hoá tại địa bàn. Họ có trách nhiệm cung cấp kiến thức chuyên sâu về các điểm đến của các du khách trong cũng như ngoài nước. Hướng dẫn viên thường được đào tạo tại chỗ, nhưng một số thành phố cũng yêu cầu các hướng dẫn viên du lịch phải có giấy phép thành phố hoặc tiểu bang của một số quốc gia.

  • Trình độ học vấn: Bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương
  • Yêu cầu khác: Giấy phép hành nghề (tùy thuộc vào địa phương)
  • Dự báo tăng trưởng việc làm (2014-2024)*: 5%
  • Mức lương trung bình (từ năm 2015) *: từ 10 đến 30 triệu đồng/ tháng

Mô tả công việc của Hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên có thể làm việc cho các công ty du lịch theo tour hoặc làm nghề tự do. Họ có thể hướng dẫn các tour đi bộ, xe du lịch hoặc du lịch trên biển thông qua các trang web phổ biến, công viên quốc gia, khu phố lịch sử, viện bảo tàng hoặc các điểm tham quan khu vực khác. Hướng dẫn viên phải có vốn kiến thức về các sự kiện lịch sử, địa lý, văn hoá và phong tục tập quán địa phương, sau đó chuyển tiếp thông tin đó đến với du khách, nhằm tạo thêm độ hấp dẫn và thú vị trong tour du lịch.

Các yêu cầu về trình độ học vấn dành cho một hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên thường phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Nhiều người cũng được đào tạo trực tiếp tại công ty du lịch hoặc qua chuỗi chương trình đào tạo chứng chỉ hoàn chỉnh do các trường dạy nghề cung cấp. Một số thành phố, bao gồm cả Washington D.C. và New York đều yêu cầu giấy phép cho tất cả các hướng dẫn viên du lịch. Các đương đơn thông thường phải vượt qua kỳ thi viết, bao gồm kiến thức thực tế về các địa điểm cụ thể và lịch sử của thành phố. Một số thành phố cũng yêu cầu người nộp đơn phải hoàn thành đợt kiểm tra cơ bản để được cấp phép. Đây là lưu ý dành cho bộ phận hướng dẫn viên tour nước ngoài.

Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch vượt trội nhất trong ngành, họ phải có khả năng ghi nhớ và cập nhật thông tin tốt. Cơ hội việc làm cho ngành nghề này đang tăng rất nhanh so với các ngành nghề khác trong thị trường lao động hiện nay, đặc biệt tại các thành phố có tiềm năng du lịch phát triển nhất trên cả nước.

 

 

Làm thế nào tôi có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp?

Khám phá các yêu cầu nghề nghiệp dành cho một hướng dẫn viên chuyên nghiệp là một bước hết sức quan trọng. Trước hết, bạn cần phải hiểu rõ các yêu cầu về giấy phép hành nghề và kỹ năng cần thiết để có thể xác định xem đây có phải là sự lựa chọn công việc đúng đắn dành cho bạn hay không. Bên cạnh đó, bạn cần phải trang bị cho mình một vốn kiến thức vững chắc qua các khóa đào tạo của các trường chuyên về lĩnh vực du lịch hiện nay.

Hướng dẫn Du lịch Chuyên nghiệp là gì?

Trước khi quyết định trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, bạn phải hiểu được nó là gì. Đó là người luôn giữ vai trò quan trọng về việc hướng dẫn các tour du lịch tại những địa điểm nổi tiếng của các thành phố lớn ở trong và ngoài nước. Họ không chỉ cung cấp các thông tin chi tiết về những địa điểm tham quan, mà còn cung cấp các hình thức giải trí khác nhau tại địa phương cho các du khách của mình. Thông thường, họ sẽ dắt các tour du lịch chỉ kéo dài trong một ngày hoặc vài ngày với các danh lam thắng cảnh và nhiều địa điểm nổi tiếng khác trong khu vực. Bên cạnh đó, họ là những người có nền tảng kiến thức rất vững chắc về nhiều địa điểm cả trong và ngoài nước. Sau đây là tổng quan về những gì bạn cần phải biết, trước khi quyết định chọn lĩnh vực này:

  • Các kỹ năng chính: kiến thức vững về du lịch tại khu vực mà bạn chọn để dẫn tour; khả năng truyền đạt thông tin đến người khác tốt.
  • Giấy phép hành nghề: có thể là cần thiết tại một số thành phố và quốc gia khác.
  • Tốc độ tăng trưởng việc làm (2014-2024) * trên 10%
  • Mức lương trung bình * 20 -40 triệu/ tháng

Tôi cần những kỹ năng nào để trở thành một hướng dẫn du lịch chuyên nghiệp?

Có một số kỹ năng bạn cần phải có để trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Hướng dẫn viên có thể giữ vững được vị trí của mình nhờ vào vốn kiến ​​thức chuyên sâu về một nền văn hoá hoặc một khu vực cụ thể nào đó, đồng thời có khả năng làm cho kiến ​​thức đó có thể dễ dàng tiếp cận được nhiều đối tượng đa dạng khác nhau.

Theo Liên đoàn các Hiệp hội Hướng dẫn Du lịch Thế giới (WFTGA), họ đã thống kê một danh sách với các quy tắc cụ thể để có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Trong đó có một số quy tắc liên quan đến:

  • Trình bày các thông tin khách quan về du lịch
  • Thực tế và phân biệt giữa huyền thoại và chân lý lịch sử
  • Tôn trọng môi trường và những người xung quanh bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn muốn làm việc, bạn có thể mong muốn nhận được sự đào tạo chính thức để trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Đào tạo hướng dẫn viên bao gồm các chủ đề như an toàn, giao thông vận tải và kỹ năng diễn thuyết trước công chúng sẽ giúp bạn trở thành một ứng cử viên sáng giá có khả năng vượt trội đối với vị trí hướng dẫn viên du lịch trong xã hội ngày nay. Một số chương trình bồi dưỡng khác cũng sẽ tạo cho bạn nhiều cơ hội được hợp tác làm việc với một công ty du lịch nào đó, cũng như cung cấp cho bạn nhiều trải nghiệm thực tế hơn trong công việc.

5 lý do không quá trễ để trở thành một hướng dẫn viên du lịch

Có lẽ, bạn đã không còn đủ nguồn năng lượng của tuổi trẻ, nhưng bạn biết tận dụng những lợi thế cá nhân để thực hiện công việc của mình một cách thông minh nhất. Bạn nhận ra rằng đây chính là thời điểm bạn nên dành trọn đam mê của mình theo điều mà bạn yêu thích, thay vì tiếp tục lãng phí thời gian của cuộc đời.

Bạn đã khám phá ra được điều sẽ làm cho bạn cảm thấy hạnh phúc nhất, vậy tại sao bạn lại chần chờ mà không quyết định ngay? Đây chính là cơ hội để đi du lịch khắp thế giới và khám phá nhiều nền văn hoá khác nhau – để sống đúng với giấc mơ mà bạn hằng ao ước. “Không gì là quá muộn!”

Hướng dẫn viên du lịch là một nghề không có giới hạn về tuổi tác, đồng thời là một nghề có thể kiếm được mức thu nhập rất cao và ổn định. Đừng lo sợ rằng bạn sẽ có thể thất bại nếu theo đuổi đam mê của mình. Nhưng không, hãy nhảy lên và tận hưởng những thành quả mà bạn sẽ đạt được trong tương lai với lĩnh vực này. Sau đây là 5 lý do cho thấy rằng không bao giờ là quá trễ để trở thành một hướng dẫn viên du lịch:

  • Bạn vẫn còn sở thích đi du lịch:

Bạn từng cảm thấy không có gì có thể làm bạn cười hay hạnh phúc trong công việc thêm một lần nào nữa. Nhưng khi chọn về lĩnh vực du lịch, tất cả mọi thứ đều có thể thay đổi. Đôi khi những trải nghiệm thú vị trong các cuộc hành trình lại chính là điều khiến bạn cảm thấy yêu đời hơn bao giờ hết.

  • Bạn vẫn thích gặp gỡ những người bạn mới:

Nếu khi nghe về những cuộc phiêu lưu của người khác làm bạn cảm thấy phấn khích, thì hướng dẫn viên du lịch chính là công việc dành riêng cho bạn. Bạn sẽ phát triển các mối quan hệ một cách rộng rãi nhất với nhiều cá nhân trong những cuộc phiêu lưu kỳ thú đó. Bạn sẽ cười cùng du khách, bạn sẽ khóc cùng du khách, và bạn chính là người sẽ kết nối họ lại gần với nhau hơn.

  • Bạn vẫn thích giảng dạy:

Hướng dẫn viên du lịch có thể được coi là một trong những giáo viên vĩ đại nhất trên thế giới, bạn đồng ý với chúng tôi chứ? Vì họ sở hữu một lượng thông tin khủng về kiến thức lịch sử, địa lý, văn hóa, phong tục tập quán, v.v. của nhiều quốc gia khác nhau trên toàn cầu, cụ thể họ nắm rõ từng sự kiện nhỏ nhất trong khối kiến thức mà họ có được. Do bạn yêu thích giảng dạy, nên ngành nghề này sẽ rất phù hợp với bạn, đồng thời mang lại cho bạn một nguồn thu nhập ngày càng tăng cao.

  • Bạn vẫn thích sự năng động:

Ngồi xem TV, chờ đợi thông tin nào đó và làm việc theo lệnh không phải là những điều phù hợp với bạn. Bạn sẽ thích đi dạo qua nhiều con phố, đạp xe dọc theo các con đường ven biển, hoặc dẫn tour Segway qua bến Thượng Hải, v.v. thì việc di chuyển chính là một phần quan trọng trong cuộc sống của bạn.

  • Bạn vẫn thích truyền cảm hứng cho người khác:

Bạn trở thành tâm điểm của sự chú ý trong suốt chuyến đi. Bạn thu hút người khác nhờ vào vốn kiến thức uyên bác và khả năng thuyết trình thú vị của mình, bạn truyền cảm hứng cho họ về những điều mới lạ tại những vùng đất mà họ đang bước chân vào.

Không bao giờ là quá muộn hoặc quá sớm để vun trồng một hạt giống. Hãy sống theo đam mê của mình và bạn sẽ tìm thấy ánh sáng ở phía cuối con đường mà bạn đã chọn!

 

Bài viết mới

Chuyên mục

Thẻ

GiottoPress by Enrique Chavez